雅加达 - PT BRI Asuransi Indonesia(BRINS)继续加强其为所有客户提供易于访问,快速和创新的服务的承诺。作为持续的数字化转型的一部分,BRINS现在推出了基于语音通过互联网协议(VOIP)技术的无Pulsa呼叫中心服务,该技术可以通过BRINS移动应用程序直接访问。
11月11日(星期二)的声明中解释说,通过这项最新服务,客户可以与Melisha呼叫中心代理商建立联系,而无需使用信用,只需使用互联网连接即可。VOIP技术通过将模拟声音转换为数据,允许语音通话以数字方式进行,从而使与BRINS呼叫中心的通信变得更加高效,成本效益且保持高质量。
这一创新是BRINS在加强与印度尼西亚各地客户互动的战略步骤。BRINS Mobile上的无Pusa呼叫中心服务使用户可以随时随地联系BRINS呼叫中心,全长24小时无需担心电话费用。通过此功能,客户可以获得各种信息服务,从保险产品,购买和续签保单,索赔提交,投诉处理到紧急服务。
如果在呼叫过程中出现网络故障,客户无需担心,因为BRINS已经设置了呼叫返回服务系统,其中Melisha呼叫中心代理商将立即再次与客户联系,以确保所有问题都能得到妥善解决。每一次互动也记录在报告票系统中,以便客户在完成服务之前获得跟进确定性。
这项服务的存在是BRINS努力为客户创造新的体验(新客户体验)的切实形式,该体验更舒适,更快捷,且无成本障碍。除了加强公众对公司的信任外,VOIP的创新还有望改善BRINS与客户之间的情感亲密关系,符合公司成为可靠和以数字时代客户需求为导向的保险服务提供商的愿景。
有关此服务的更多信息,客户可以访问BRINS Mobile 应用程序或 14081 联系BRINS Melisha呼叫中心,并通过 [email protected] 电子邮件。
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