雅加达 - PT Angkasa Pura Indonesia或InJourney Airports确保所有管理机场都已准备好迎接2024年圣诞节和2025年新年(Nataru)假期。InJourney确保机场的所有人力资源和基础设施都能支持将庆祝纳塔鲁假期的人们活动的顺利进行。
InJourney总裁Maya Watono表示,Nataru期间37个机场的InJourney Airport客运量预计将比去年增加6%。为了迎接纳塔鲁,InJourney在航空航天部门进行了转型。
「机场作为国家的面孔是游客第一次也是最后一次访问的地方,每年有1.5亿乘客通过我们管理的机场。出于这个原因,这种转型对于在未来为印度尼西亚人民提供更好和最佳的服务是非常必要的,“Maya在12月21日星期六的一份书面声明中说。
Maya解释说,InJourney发起的转型计划通过涵盖前提,过程和人格的各个方面,从根本上进行。这种转型从两个主要机场开始,即苏加诺哈达国际机场和巴厘岛的I Gusti Ngurah Rai。
这两个机场是纳塔鲁时期最繁忙的机场。据估计,坦格朗苏加诺 - 哈达机场的乘客人数增加到305万,约占之前285万乘客的7%。
与此同时,巴厘岛的I Gusti Ngurah Rai机场有139万乘客,比之前的127万乘客增加了约7%。
在前提方面,InJourney提高了以客人体验为重点的机场基础设施的质量,例如航站楼美化,CT和ATRS XRAY的实施。它旨在提高服务速度并优化空气温度。
在流程方面,InJourney通过 以数据驱动的决策,改善了基于生态系统的机场运营。同时,在人方面,以全球标准的以客户为中心的价值,态度,心态和能力进行。
Maya解释说,改造的计划之一是美化或改善内部和外部区域的客运码头美学,包括公园区域和绿色区域的重组,结合技术,承载印度尼西亚文化感觉的概念。
与这种美化一致,飞机乘客和游客已经可以在苏加诺 - 哈达机场3号航站楼看到并感受到重大美学变化。
3号航站楼的区域核查现在配备了各种绿色植物和植物的装饰品,配备了最佳照明。这种装饰品可以在商业租户面孔和岛屿柜台核查到位上看到。
为了完成美化,3号航站楼的检查区由技术实施通过自动行李下载设施支持,允许飞机乘客独立快速处理记录的手提箱、行李或行李放入飞机行李中。
国内和国际航班出发的入口现在还配备了公园景观,因此在3号航站楼内给人一种舒适而阴暗的印象。
然后,行李区的墙壁配备了一个垂直公园。同时,输送带位置配备了绿色作物,给人留下迷你森林的印象。
在国际到达区的行李索赔区域,还有一个大型LED,显示了印度尼西亚的自然和文化视频。至于3号航站楼外的区域,公园和绿色区域的重组进行。
「希望通过这次转型,我们可以在高峰期优化公共服务。当然,由于包括国有企业部、交通部和所有支持者在内的各方的协同和支持,这一举措能够得到妥善实施,“他说。
与此同时,InJourney Airports总裁Faik Fahmi解释说,他的政党已经做好了准备,以应对今年纳塔鲁乘客和飞机移动的增加。
其中之一是在InJourney Airport下方的37个机场设立帖子,并安排了从2024年12月18日至2025年1月5日的19天运营时间。
整个机场在纳塔鲁假期期间还将有24小时的待命。InJourney Airports Post还部署了近16.6万名人员,确切地说是15,939名人员,以确保在纳塔鲁期间乘客的顺利旅行活动。
除运营人员外,InJourney Airport还设有多个接触点,包括10,936名运营人员,336名客户服务人员,3,877名设施保育人员,724名人力车人和879名维护人员。
一些接触点的添加工作预计在高峰季节,所有乘客都能得到良好的服务。
InJourney Airports还有一个技术基础设施和程序,以确保在纳塔鲁繁忙时期具有可靠的机场管理,即机场运营控制中心(AOCC),作为所有利益相关者的集中合作论坛。
然后,航站楼运营中心(TOC)作为机场航站楼区域的信息和指挥中心。还有一个基于流量的机场管理系统或基于流量的管理运营(MOT)。
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