雅加达 - 金融服务管理局(OJK)在2024年11月30日之前,通过消费者保护门户应用程序(APPK)收到了31,099起投诉。
OJK金融服务,教育和消费者保护商业行为监督局首席执行官Frederica Widyasari Dewi透露,银行业和金融科技(fintech)主导了公众的投诉。
“在投诉数量中,11,901起投诉来自银行业,10,961起来自金融科技行业,6,496起来自金融公司,1,322起来自保险公司,其余与资本市场部门和其他非银行金融业有关,”Frederica或熟悉的Kiki在OJK委员会会议(RDK)的新闻发布会上表示,引自ANTARA在雅加达,12月14日星期六。
除正式金融服务投诉外,OJK还在2024年1月至11月期间记录了15,350起非法金融活动投诉。其中,14,364起与非法在线贷款有关的投诉和986起与非法投资有关的投诉。
Kiki解释说,OJK收到的投诉总数的89.6%已通过内部争议解决机制得到解决。与此同时,10.4%仍在解决过程中。
此外,为了改善消费者保护,OJK通过消除非法金融活动特别工作组(Satgas PASTI)积极开展非法金融活动根除工作。
截至2024年11月底,OJK已停止运营3,240个非法实体,其中包括2,930笔非法在线贷款和310笔非法投资。在履行职责时,PASTI工作队发现并报告了228个用于非法活动的银行账户或虚拟账户,然后要求封锁。
「PASI工作组还发现了非法在线贷款收债人的联系人号码,并已向通信和数字部申请封锁1,447个联系人号码,”Kiki说。
因此,Kiki强调了在与金融实体的互动中保持警惕的重要性。
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