雅加达 - 曼迪里银行再次强调其承诺，为客户提供越来越简单，快捷和响应的服务。与全心全意服务的精神保持一致，这家金色带徽标的银行通过Livin'Call功能提供免费的无通话中心访问，该功能可在Livin'by Mandiri应用程序中使用，作为加强公司数字生态系统服务的一部分。
通过此功能，需要有关Mandiri银行银行服务的信息和帮助的客户可以通过Livin' by Mandiri应用程序直接连接到呼叫中心，而无需支付任何短信费用。该服务每天24小时提供，7天无休，因此可以支持客户在各种情况下的需求。
Livin'Call功能也可以从国外访问，无需国际直接连接（SLI）费用。这使得客户在国外时可以与银行保持联系，而无需额外费用。
在技术方面，该平台还通过人工智能（AI）功能的集成进行了更新，并提供直接验证，以加强客户的安全服务，并提供更全面，更完整的服务。这种优化提供即时服务，最佳响应时间，可靠的可访问性和解决方案，以满足客户的需求。
Bank Mandiri运营总监Timothy Utama表示，Livin'Call的存在是该公司通过一个集成的平台加强端到端客户服务质量的一部分。这一举措是通过开发一个集成的平台来实现的，该平台可以轻松访问一个渠道的服务。
“通过Livin’ Call，我们希望确保客户能够在一个集成的平台上更轻松，更高效地访问服务，”Timothy在4月1日星期三的官方声明中说。
Livin'Call功能在登录时通过“Livin'Call by Mandiri Free Pulsa”按钮在右上方的角落中可以轻松访问。此外，还可以通过打开Livin'by Mandiri应用程序，然后在“最喜欢的交易”部分选择“查看所有”菜单并点击Livin'Call功能来访问此服务。
连接到该功能后，客户只需选择印尼语或英语，以及所需的服务类型，然后将立即连接到Mandiri银行呼叫中心代理。这项服务提供了一个灵活的银行体验，可以访问以卓越服务为导向的各种渠道。
Livin' Call功能的增强与Livin' by Mandiri作为公司零售服务生态系统中客户互动的主要渠道的作用一致。截至2026年2月，Livin' by Mandiri自年初以来已记录了超过7.387亿笔交易，或每年增长约28%，因为人们越来越多地使用数字服务来满足日常交易的各种需求。
Timothy补充说，这种集成数字生态系统的支持使信息传递更加响应和可衡量，同时支持公司整个数字渠道的服务质量一致性。
“随着我们不断加强的数字服务生态系统，Bank Mandiri希望确保客户体验更加高效，并与日益动态的交易需求相关，”Timothy总结道。
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