雅加达 - PT银行曼迪里Tbk的管理层确认，它不会偿还其客户阿斯里扎尔阿斯卡1.28亿印尼盾。据悉，这些资金在2021年2月6日想在独立取款机（ATM）提取余额时会丢失。
曼迪里·鲁迪·阿斯图里达银行公司秘书说，公司已经对属于Asrizal的资金损失进行了11个工作日的内部调查。调查结束后，由于atm销泄漏，无法进行报销。
"根据内部调查，有争议的交易是与适当的曼迪里借记卡和PIN的有效交易，使曼迪里银行不负责任，不能提供赔偿损失的资金"，他说，当联系，星期日，5月23日。
根据客户向呼叫中心 14000 投诉的记录，Rudi 估计客户是借记卡兑换模式和 PIN 掌握犯罪的受害者，因为客户持有的借记卡与在曼迪里银行注册的借记卡不同。而用于交易的卡不再归客户所有。
他说："我们还就此事与客户和其他相关方进行了沟通和跟进。
在回顾Asrizal的案件时，鲁迪呼吁曼迪里银行的所有客户维护他们的曼迪里借记卡。这包括维护 PIN 的机密性。
"不要通知任何人，包括那些自称是曼迪里银行雇员的人"，他说。
2021 年 2 月 6 日，一位名叫 Asrizal 的客户想要在独立取款机 （ATM） 提取储蓄余额时，这一事件就开始了。根据Asrizal的说法，他ATM机的钱应该达到1.28亿印尼盾。但是，当检查ATM余额为空或IDR 0时。
阿斯里扎尔很困惑。他立即打电话给曼迪里银行联络中心询问有关问题。当时的呼叫中心官员表示，有与客户相同的卡号进行取款和转账交易。
而在交易时，客户的ATM卡在他的个人钱包里。然后在2021年2月8日，客户访问了南雅加达曼迪里梅拉瓦伊银行分行，以获得更详细的答案。
银行官员当时立即更换了atm卡，因为同时有资金输入。客户还被要求等待调查过程。然而，曼迪里银行在进行调查后表示，它将不负责更换损失的资金。
高达数亿资金损失的消息在社交媒体上传播开来。事实上，昨天曼迪里标签已经成为关键字的趋势。网友声称担心银行资金的安全，因为Asrizal经历了这一事件。
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