雅加达 - 纪念2024年9月4日的全国客户日,印度尼西亚金融集团(IFG),其控股国有企业保险,担保和投资及其控股成员再次强调了公司始终优先考虑客户的承诺。
这一承诺反映在一系列旨在欣赏和改善与客户关系的举措和计划中。
IFG公司秘书Oktarina Dwidya Sistha透露,全国客户日的那一刻被各种计划用作对客户的欣赏,他们将保护委托给了IFG。
「客户的安全和满意度是每个商业行为者都应该优先考虑的重要事项。在今年的全国客户日的势头下,IFG通过鼓励所有控股成员更好地维持服务标准和程序来满足客户需求,“Sistha在一份书面声明中表示。9月5日星期四。
为了履行这一承诺,IFG和合伙人控股公司通过在保险、担保和投资领域在整个区域应用最佳客户服务工作标准,实施了若干战略。
“目前,IFG控股会员有两类客户,即个人或零售和机构。在满足保险、担保和投资领域的客户需求时,我们确保每个客户的权利能够得到适当的实现,特别是对待每个客户的平等待遇,“他说。
IFG及其控股会员为了继续确保与客户需求相关性,通过创新产品提供解决方案。
对于机构客户,IFG控股会员有机会通过演示,客户聚会,客户访问或直接会面直接收到提案和意见。
同时,对于零售客户,该公司通过其IFG控股会员的网站提供易于访问的在线联系渠道。通过此渠道,消费者可以轻松提交投诉,反馈或询问。
IFG控股成员在全国客户日庆祝活动的例子之一是PT Asuransi Jasindo,通过同时访问30个城市的多个机构客户,加强了风险管理合作伙伴关系。这项活动的重点是评估当前的保险范围,确定可能未受保护的潜在风险,并探索改善服务的机会。
“通过这一努力,我们希望IFG能够继续满足未来客户保护的需求,并为创造健康的保险业做出贡献,以加强消费者保护,”他总结道。
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