Shopee用户服务8年,JNE提供包裹发送时间准确保修

插图。(照片:Doc。安塔拉)

雅加达 - PT Tiki Jalur Nugraha Ekakurir 或 JNE 通过提供交付时间的保证,加强了其向消费者提供服务的承诺。JNE将在Shopee平台上为JNE客户提供此保修服务。

JNE是拥有30多年的经验的国有物流公司之一,继续适应数字时代的发展。JNE通过技术集成进行创新,以确保向客户交付包裹的运营可靠性。

随着在线购物业的发展,物流公司的作用变得越来越具有战略意义,因为它与客户满意度有关。这促使JNE与印度尼西亚的一些知名电子商务参与者建立合作伙伴关系,在数字时代的竞争中保持相关性,其中之一就是Shopee。

JNE销售和商业发展高级副总裁Agusnur Widodo与Shopee的合作伙伴关系有着相同的目标,即确保客户满意度。JNE和Shopee之间的合作伙伴关系自2016年以来一直在进行。这种伙伴关系实际上给印度尼西亚的电子商务和物流世界带来了许多积极的变化。

「JNE和Shopee之间建立了八年的合作,在现有支出趋势的变化中,能够轻松应对挑战。此外,目前,通过电子商务对物流服务的量需求不断增加,必须遵循创新以提供客户满意度,“Agusnur Widodo在Shopee和物流合作伙伴合作协议签署期间告诉媒体工作人员,以提供客户满意度,”Agusnur Widodo在6月29日星期六引用。

Agusnur进一步解释说,如果送来的包裹按时到达,消费者将在网上商店购物更频繁。

“出于这个原因,按时提供的物流服务不仅可以提高客户满意度,还可以对印度尼西亚中小微企业的增长产生积极影响,”Agusnur Widodo补充道。

Shopee Indonesia的执行董事Christin Djuarto赞赏并欢迎与参与准时担保计划的物流公司的合作。

“服务质量和送货速度对于Shopee卖家的业务增长和保持Shopee买家的信任非常重要,”他解释说。

通过此次合作,如果Anteraja,JNE,Pos Indonesia和SiCepat发送的订单超过交付期限,客户将获得10,000印尼盾的准时担保券形式的赔偿。客户可以在订单状态更改为完成订单之前索要优惠券。

Parcelmonitor推出的东南亚电子商务物流市场2024年报告援引该报告称,如果收到的包裹按时到达,80%的受访者更频繁地在网上商店购物,而87%的受访者表示,如果商店按时提供估计声明,他们将在网上购物时按时购物。与仅有关包裹到达日的信息相比。