雅加达 - Pos Indonesia或PosIND Faizal Rochmad Djoemadi总裁表示,转型和创新是应对印度尼西亚物流行业挑战的主要关键。
Faizal认为,实现转型过程至少需要六个因素,即适应性(适应性)、成本领导(最大化支出)、客户满意度(客户满意度)、竞争力(竞争力)、员工满意度(工作满意度)和生产力(生产力)。
“因此,我用六个关键成功系数来衡量转型和创新,以便我逐月改善它们,”Faizal在雅加达说,引自Antara,6月13日星期四。
Faizal解释说,适应系数是根据PosIND服务被公众喜爱的程度来衡量的,以增加服务量。
在最小化支出方面,基于进行的变更可以减少固定成本或固定成本的程度。
对于客户满意度,使用的参数是客户享受PosIND服务的满意度。
“对于竞争力,无论产品更新后市场份额是否增加,服务是否修复,销量是否增加,”Faizal说。
此外,工作满意度因素也是变革的优先事项。Faizal说,能够很好地提供服务的员工会让客户感到满意。
在生产力方面,Faizal确保公司能够高效有效地工作。
与此同时,Faizal还分享了他在领导一家正在经历外部和内部危机的红板公司方面面临挑战时的经验,该危机在“通风涡轮:通过颠覆成功的敏捷领导”一书中总结道。
外部,该行业正受到COVID-19大流行的打击,而公司内部,PosIND正在经历复杂的问题。
他强调的是,有三件事是PosIND业绩下降的原因。一是财务业绩,公司经历了财务疲软。
第二是业务绩效,因为它们不如竞争对手,特别是在快递和物流服务领域。许多消费者对其服务感到不满,导致市场份额下降。
此外,PosIND还遇到了纪律问题,其中雇员们不小心工作时间规则。
Faizal还专注于在PosIND的所有领域进行业务转型,包括数字化和服务改进。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
