雅加达 - PT佩鲁萨汉·利斯特里克·内加拉或PLN（佩尔塞罗）通过推出新的PLN移动应用程序鼓励服务的数字化。此应用程序旨在一方面满足电气行业客户的所有需求，另一方面提供先进且具有未来感的包装。
PLN总裁祖尔基夫利·扎伊尼说，PLN有义务提供符合适用的质量和可靠性标准的电力。因此，所有员工必须重申他们的承诺，通过新 PLN Mobile 实现 pln 在印尼的消费者权益数字化服务。
此外，Zulkifli 还邀请所有 PLN 员工向所有 PLN 客户提供社交和推广新 PLN Mobile，作为方便客户访问 PLN 服务的应用程序。
祖尔基夫利说，服务质量水平是提高消费者服务水平的指标之一，必须在每个服务单位达到。
"每个员工实际上都是他工作所在公司的营销人员。PLN目前拥有超过44，000名员工，加上9，000多家子公司，"他说，这是一场名为"关心和保护消费者：通过数字化服务实现消费者权利"的虚拟讨论，3月15日，星期一。
Zulkifli 认为，如果所有 PLN 员工（包括中央和子公司）也进行社交化和推广新 PLN 移动，那么使用此应用程序的客户数量将迅速增加。
"我们需要改变心态，如何为客户服务。我们必须从正规服务向忠诚服务转变，从注重能力建设向注重转移和理解客户需求转变，从供给驱动型向需求驱动型转变，"他说。
据祖尔基夫利说，PLN的所有董事和员工都是消费者、PLN客户以及服务员。因此，他要求，要全心全意地履行自己的权利，也要实现印尼7800多万PLN用户通过新PLN移动实现服务数字化的便利性。
"我们总是要比分配人的期望做得更好，我们必须始终服务好于客户的期望，"他说。
特别是对于PLN客户的权利，2009年第30号法律对第29条第1款的电力进行了规定，即：
1. 消费者有权获得良好的服务。
2. 以良好的质量和可靠性连续供电。
3. 以合理的价格获得属于权利的电力。
（四）因营业执照持有人的错误和/遗漏而停电的，按照电力买卖协议规定的条款进行供电的，进行维修，并给予补偿。
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