雅加达 - 金融服务管理局(OJK)和印度尼西亚共和国监察员(Ombudsman RI)同意加强在金融服务部门提供公共服务的合作。
OJK委员会主席Mahendra Siregar和印度尼西亚共和国监察员Mokhammad Najih主席签署的谅解备忘录和由OJK金融服务商业行为者,教育和消费者保护监督首席执行官Friderica Widyasari Dewi和印度尼西亚共和国监察员Yeka Hendra Fatika签署的合作协议概述了这种协同作用。
加强与印度尼西亚共和国监察员的合作有望提高公共服务的质量,以防止OJK收到的每份公众投诉中管理不善。这也是OJK为加强金融服务部门消费者保护所做的努力之一。
OJK与印度尼西亚共和国监察员之间的合作包括金融服务部门的社会化和教育活动,包括OJK与印度尼西亚共和国监察员之间关于公共服务的联合实施。这种合作可以以研讨会、培训和专注于优化公共服务对社区的标准和努力的讨论的形式进行。
“我们希望看到,协调与合作确实达到了执行层,不再处于正式秩序之中。希望我们在未来建立和建设的合作能够顺利进行,并成为我们所有人对努沙和国家进步的最佳承认,“马亨德拉在10月12日星期四援引书面声明说。
与此同时,印度尼西亚共和国监察员主席希望,加强与OJK的合作可以继续改善对消费者的服务,特别是在金融服务部门。
「通过此次合作,希望我们能如何更快、更好地解决每一件問題,使人们的希望能够得到妥善满足,没有任何欺诈,没有任何程序偏差,以便治理质量比公共服务的实施更高质量,”Mokhammad Najih说。
商定的合作与协调范围包括:
1. 根据其职责、职能和权力,协调以提高与金融服务部门有关的公共服务质量;
2. 提供、交换、利用数据和/或信息;
3.社会化、金融教育、公共服务实施;
4. 人力资源能力和能力建设;和
5. 根据法律法规的权力和规定商定的其他合作领域。
OJK将继续积极加强努力,加强消费者保护,加快处理与遇到的障碍有关的投诉,或需要与金融服务产品和服务相关的公共信息。
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