雅加达 - Telkomsel西爪哇地区消费者销售总经理Abdi Januar Putra表示，Telkomsel在西爪哇Cianjur的电信网络在受到5.6级地震的影响后逐渐恢复。Abdi补充说，Telkomsel应急响应和恢复活动（TERRA）团队已被部署，以加速电信网络服务的恢复。
他在11月22日星期二的一份官方声明中说：“我们继续努力立即恢复受影响的电信接入，特别是在Cianjur地区及其周边地区的少数电信接入。
Abdi说，总的来说，Cianjur灾难发生后Telkomsel的网络状况仍在正常运行，但在遭受停电的受灾地区的一些点，Telkomsel的网络质量有所下降。
为加快因停电而恢复的网络，Telkomsel已使用移动备用电源（MBP）或发电机来支持受影响的BTS的运营，以便客户可以再次正常享受Telkomsel服务。价格为Rp10的特别套餐 除了网络恢复，为了给Cianjur地区受灾群众提供额外的通信便利，Telkomsel以Rp10的价格推出了特别套餐。
此套餐可用于免费访问所有运营商的电话和短信，为期 50 分钟和 200 条短信，有效期为 2022 年 11 月 22 日至 30 日 7 天。可以通过UMB菜单*888*20#激活该软件包。
除了鼓励加快电信网络整体恢复的进程，并为受影响地区的客户提供特殊套餐。
Telkomsel与BNPB合作部署了一个备灾小组，称为TERRA团队，以帮助加快疏散过程并建立几个职位，并分发人道主义社会援助作为对受害者的一种关注形式，例如即食设备和卫生包的食品包。
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