雅加达 - PT AXA Mandiri Financial Services（AXA Mandiri）继续履行其承诺，即通过支付索赔和福利，成为客户处理各种生命风险的合作伙伴，从健康风险到死亡。除了是一种最佳服务形式外，这也证明了保险对客户或受益人的好处。
“我们坚定地致力于为客户提供高质量的服务，享受AXA Mandiri保护解决方案和服务的好处。我们的首要任务是提供生命和健康保护解决方案，并继续为客户提供面对生命风险的安心，“安盛Mandiri合规总监Rudy Kamdani在7月25日星期一援引的声明中表示。
安盛曼迪里提供的人寿保障带来的满足感和安心，由拥有曼迪里·塞贾特拉·马潘保险产品和曼迪里繁荣保障保险产品的客户的妻子Husna传达。上周，Husna从其丈夫购买的两款AXA Mandiri产品中收到了10.73亿印尼盾的索赔金。
当她收到索赔的付款时，Husna表示感谢，并对她收到的付款的价值感到惊讶。
“我没想到会得到这种规模的付款。我丈夫从来没有告诉我这件事。这位迟到的人只说他为自己买了一个很好的保险产品，后来的好处可能是给孩子们的，“Husna说。
这位住在坦格朗的客户也声称在支付索赔方面没有困难。Husna说，当她来到AXA Mandiri办公室时，工作人员服务迅速，过程并不复杂。无需等待太长时间，付款已完成。
不仅如此，最近，AXA Mandiri还向巴厘岛登巴萨的一些客户支付了索赔，价值超过4.5亿印尼盾。
同时，为了继续提高服务质量，AXA Mandiri已成功加速了自2020年以来进行的数字化转型。这种辛勤工作的成果带来了各种服务，以帮助客户满足其保护需求并实现其财务目标。
其中一项成功是推出了Emma，这是一项全面的数字健康和保险服务，客户可以通过一扇门访问。Emma 提供的主要功能之一是易于管理保单，使客户能够获取有关其保险单所有权的信息，包括保费信息、保单状态和客户保单数据。
此外，艾玛还呈现了医院名录和VIP服务。客户还可以阅读健康文章和参加虚拟课程，以丰富他们对各种健康问题的了解，以及访问各种健康服务商家。有了这些不同的服务和功能，客户将始终准备好在未来面对健康风险。
此前，AXA Mandiri还发布了数字销售工具（完美解决方案），营销人员可以使用这些工具向潜在客户解释各种保护解决方案。此外，AXA Mandiri Teleconsultation服务亦已推出，客户可随时随地透过咨询全科医生及专科医生，继续监察其健康状况，同时减少接触COVID-19的风险，从而减少身体接触。
支付索赔的便利性，以及数字服务的创新，旨在为客户提供最佳的满意度。AXA万迪利还坚定地致力于提供解决客户投诉的最佳解决方案。
根据Rudy的说法，所有投诉都按照适用的法规处理，包括考虑到监管机构的指示。AXA Mandiri有多个官方沟通渠道，客户可以访问这些渠道，从内部争议解决，调解和讨论开始达成协议。如果在处理投诉方面存在分歧，可以通过独立渠道（即金融服务机构替代性争议解决机构（LAPSSJK））解决争议。
“秉承#KnowYouCan的精神，AXA Mandiri安盛将继续创新，成为数字化转型以及保护和健康业务的领导者。该公司还继续采取各种战略步骤，作为公司承诺成为客户合作伙伴的一种形式，以始终保护他们的未来，“Rudy总结道。
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