北干巴鲁 - 北干巴鲁苏丹谢里夫卡西姆二世机场获得了"机场理事会国际"（ACI）的证书，该组织可容纳世界各地的机场。
除了北干巴鲁苏丹谢里夫卡西姆二世机场外，印度尼西亚的其他八个机场也取得了同样的成就。
"共有八个Angkasa Pura（AP）II机场已获得ACI证书，"ACI World总干事Luis Felipe de Oliveira在2月12日星期六在廖内省Pekanbaru收到的给AP II总裁Muhammad Awaluddin的正式信中说。
在信中宣布，AP II范围内的八个机场已获得ACI证书。凭借这一成就，机场管理人员必须通过实施"ACI世界客户之声"计划，努力在COVID-19大流行期间提供最佳服务。
受到ACI赞赏的一些AP II机场是Husein Sastranegara（万隆），Soekarno-Hatta（Tangerang），Sultan Thaha（Jambi），Kualanamu（Deli Serdang），Depati Amir（Pangkalpinang），Sultan Syarif Kasim II（Pekanbaru），Sultan Mahmud Badaruddin II（巨港）和Supadio（坤甸）。
"ACI World's Voice of the Customer"计划是"机场服务质量"计划的一部分，旨在确保客户（旅客）满意。
通过这一举措，AP II范围内的机场根据将于2021年进行的ACI标准，通过调查方法，倾听客户对出发，抵达和商业方面的服务意见。
ACI表示，实施这一举措的AP II机场能够不断优先考虑客户（旅客），并确保在这场大流行中听到他们的声音。
AP II总裁Muhammad Awaluddin于2月12日星期六表示，AP II机场的客户（在这种情况下，旅客）的声音必须始终被听到，作为服务改进的基础，并在各种条件下产生各种创新，包括在COVID-19大流行期间。19.
"了解客户非常重要，尤其是在这场充满挑战的COVID-19大流行中。AP II致力于倾听旅行者的声音和输入，以便在所有情况下保持'客户体验'，"他说。
他感谢ACI赞赏"ACI世界客户之声"，这与AP II在2021年进行的一项调查一致，该调查旨在听取旅客在出发，到达和商业点的服务声音。
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