万达 · 哈米达可以微笑回来, 保诚终于花了她儿子的伤害索赔: 感谢上帝是好的
雅加达 - 公众人物万达哈米达终于可以再次微笑。原因,他向保险公司PT保诚保险印度尼西亚(保诚)的投诉据报道已经解决。
万达通过Instagram的帖子@wanda_hamidah表示感谢,她代表儿子提交了住院保障计划,这已经经过了保诚的检验。
"感谢上帝。上帝是伟大的,上帝是好的,上帝是全保护的。"比斯米拉,"万达在她的《史记》帖子中写道,该帖子还刊登了保险公司消息片段的截图,该片段引用了10月18日星期一的一段信息。
据了解,不久前,万达哈米达表达了她对保诚的失望,因为为儿子的手术而索赔的金额不符合他的期望。万达还发表了一份个人声明,说明她儿子接受保单上提交的住院担保计划的原因。
"为什么在直接听到客户信息并查看医疗记录后可以接受?嗯, 这就是在发生纠纷时倾听和调查的重要性。是的,分析已经不是太过分了,因为你也不知道我的政策内容,按时间顺序排列[我已经解释过],我的儿科医生提供的医疗记录和信息,"万达在Instagram上写道。
据报道,双方已建立了沟通。在一份媒体报道中,万达还声称已经与谨慎的印尼管理层代表会面,以提供证明文件,这些文件最终成为她投诉的亮点。
与此同时,保诚印尼首席营销和传播官Luskito Hambali表示,管理层此前做出的决定令万达感到失望,这实际上是一个符合保诚当时从客户处收到的证明文件做出的决定。
他说,关于其客户于2021年10月10日通过社交媒体提出的投诉,公司早些时候做出的决定符合我们当时从客户那里获得的证明文件。
"我们直接向客户解释了他拥有的好处和政策,然后客户提供了新的证明文件来获得适当的决策。这是我们努力满足客户需求的表现,"Luskito通过书面声明表示。
他接着说,目前公司已经获得了重要的新证明文件,所以他们所做的决定是根据信息量身定做的。
"我们已经向客户传达了这一点,他收到了很好的,"卢斯基托说。