雅加达 - 公众人物万达哈米达终于可以再次微笑。原因，他向保险公司PT保诚保险印度尼西亚（保诚）的投诉据报道已经解决。
万达通过Instagram的帖子@wanda_hamidah表示感谢，她代表儿子提交了住院保障计划，这已经经过了保诚的检验。
"感谢上帝。上帝是伟大的，上帝是好的，上帝是全保护的。"比斯米拉，"万达在她的《史记》帖子中写道，该帖子还刊登了保险公司消息片段的截图，该片段引用了10月18日星期一的一段信息。
据了解，不久前，万达哈米达表达了她对保诚的失望，因为为儿子的手术而索赔的金额不符合他的期望。万达还发表了一份个人声明，说明她儿子接受保单上提交的住院担保计划的原因。
"为什么在直接听到客户信息并查看医疗记录后可以接受？嗯， 这就是在发生纠纷时倾听和调查的重要性。是的，分析已经不是太过分了，因为你也不知道我的政策内容，按时间顺序排列[我已经解释过]，我的儿科医生提供的医疗记录和信息，"万达在Instagram上写道。
据报道，双方已建立了沟通。在一份媒体报道中，万达还声称已经与谨慎的印尼管理层代表会面，以提供证明文件，这些文件最终成为她投诉的亮点。
与此同时，保诚印尼首席营销和传播官Luskito Hambali表示，管理层此前做出的决定令万达感到失望，这实际上是一个符合保诚当时从客户处收到的证明文件做出的决定。
他说，关于其客户于2021年10月10日通过社交媒体提出的投诉，公司早些时候做出的决定符合我们当时从客户那里获得的证明文件。
"我们直接向客户解释了他拥有的好处和政策，然后客户提供了新的证明文件来获得适当的决策。这是我们努力满足客户需求的表现，"Luskito通过书面声明表示。
他接着说，目前公司已经获得了重要的新证明文件，所以他们所做的决定是根据信息量身定做的。
"我们已经向客户传达了这一点，他收到了很好的，"卢斯基托说。
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