PT KMR从流通中撤回300吨石油，作为预防措施和消费者保护

雅加达 - PT Kusuma Mukti Remaja（KMR）从流通中撤回了约300吨Minyakita产品，作为预防措施，以确保消费者保护，同时支持对通过政府粮食援助计划分发的产品质量下降的指控进行调查。尽管据称受影响的产品估计仅约100吨，但主动撤回。

此举是该公司承诺维护产品质量的一种形式，并确保对公众提交的每份报告进行快速，透明和负责任的跟进。在产品召回过程中，PT KMR还与政府，Perum BULOG，执法机构和独立实验室协调，以确定产品质量下降的疑似原因。

关于Minyakita产品质量下降的报道首先从中爪哇省的Wonogiri Regency收到，然后由其他地区，包括Klaten，Karanganyar和Sragen接管。一些政府粮食援助的接受者抱怨说，两升油的油菜籽油具有与汽油相似的气味，颜色更浓，并且在烹饪时影响食物的味道。

其中一名受益者，Wonogiri Regency的Wonoboyo村居民Tri Yuni表示，他于2026年6月10日通过粮食援助计划收到的Minyakita产品的气味不好，因此使用该油加工的食物尝起来很苦。

继报告之后，政府与Perum BULOG一起从社区撤回产品，并为受益者开设食用油交换服务。与此同时，与警察和实验室一起进行了调查，以确定产品中污染指称的原因。

PT Kusuma Mukti Remaja的董事Joko Muktiwijaya表示，该公司仍在等待实验室调查的结果，预计将在未来一到两周内完成。

“我们致力于全力支持调查过程，以便客观地了解事件的原因。暂时的怀疑指向在储存或分发过程中可能存在污染，但我们选择在得出结论之前等待实验室测试的结果，“Joko于7月2日星期四说。

除了从流通中撤回产品外，PT KMR还为受影响的社区开设了交换服务，并确保公司做好准备，在有社区在食用涉嫌有问题Minyakita产品后投诉的情况下承担医疗服务的费用。

PT KMR强调，迄今为止，只有通过政府粮食援助计划分发的Minyakita产品发现了质量下降的指控。同时，通过公共贸易渠道销售的Minyakita产品仍然可以安全食用，因为它们是按照适用的质量标准生产和分销的。

PT KMR将继续公开披露调查结果的进展，作为向公众提供透明度的形式。该公司还致力于采取一切必要措施来维护产品安全，保护消费者，并保持公众信任。

从危机沟通的角度来看，PT Kusuma Mukti Remaja（KMR）的危机处理努力表明，它符合W. Timothy Coombs开发的情境危机沟通战略。该战略解释说，危机沟通战略需要根据公众对组织的责任程度进行调整。公众对组织的责任程度越高，恢复声誉就越困难。

在这种情况下，它可以被归类为意外集群。在这种情况下，组织被认为是中等责任水平，因为事件是由于计划外技术因素造成的。根据SCCT，Accidental Cluster类别的最相关的响应策略是减少策略，其目的是向公众解释事件的原因，并表明组织没有故意造成危机。