Meta推出基于Meta AI的24/7帐户支持中心

雅加达 - Meta宣布了几个重大更新，旨在提高Facebook和Instagram帐户支持的安全性与访问。

Meta称，通过新的支持中心（support hub），可以更轻松地访问24/7帐户支持，该支持中心已在iOS和Android设备上在全球范围内提供。

在支持中心，您可以报告帐户问题，在Meta AI基于搜索的帮助下快速找到答案，等等。

此外，Meta还开始在全球范围内测试基于AI的支持助手，提供即时和个性化的帮助，从帐户恢复到安全设置再到个人资料管理。

与此同时，Facebook和Instagram的AI支持的帐户恢复系统更新也将使用户能够更快地获得帮助来访问帐户。

您将看到正确的恢复选项，以及与风险活动相关的更好的短信和电子邮件通知。系统现在更聪明地识别受信任的设备和常用位置。

帐户恢复还具有新的自适应流程，更清晰的指南和额外的验证方法，如自拍视频。

“这一增长已经显示出显着的成果。今年，我们在美国和加拿大破解的帐户恢复成功率提高了30%以上，”Meta写道。

最后，Meta还引入了其他一些安全功能，如重新设计的安全检查，双因素身份验证（2FA）和密码支持，允许使用设备指纹，面部或PIN登录。

“我们致力于保护您的帐户安全并简化支持过程。期待在2026年推出更多的恢复和支持工具，“声明总结道。