拥有多项优质服务,Primaya Hospital获得了2025年印度尼西亚最佳接触中心奖

雅加达 - 普里马亚医院在印度尼西亚接触中心协会(ICCA)组织的2025年印度尼西亚最佳接触中心(TBCCI)活动中赢得最佳接触中心运营类别金牌,再次取得了辉煌的成就。这一成就变得更加特别,因为普里马亚医院是唯一一家在该类别中获得奖项的医院。

该奖项清楚地表明了Primaya Hospital致力于提供创新,响应和人文主义的客户服务。 接触中心的主要重点不仅是响应速度,而且是交互质量和操作有效性。

“该奖项是对Primaya联络中心团队的奉献精神的一种赞赏,该团队每天以温暖和真诚的心情为患者提供服务。在通过聊天机器人,移动应用程序将服务数字化为Sasia AI支持的,我们将继续提供患者所需的个人互动。这一成就也证明,印尼卫生部门能够在客户服务标准方面与其他主要行业相提并论,“Primaya Hospital Group首席执行官Leona A. Karnali说。

同一场合,国际刑事法院主席安迪·阿努格拉(Andi Anugerah)补充说:“我们尽可能紧地设计了这次比赛,以便鼓励每个参与者继续提高能力。印度尼西亚最好的接触中心不仅仅是一场比赛,而是长期的学习过程,是提高各自公司服务质量的一项规定。胜利不是旅程的结束,而是成为他人榜样和灵感的责任。

作为“医院通信的核心”,Primaya Hospital的联络中心不仅作为信息中心,而且作为应对医疗紧急情况的联络人,发挥着关键作用。提出的一些出色的创新包括:

● 24/7 综合服务:通过国家编号 1500-007。

● 实时协调:与IGD团队&通过WhatsApp集团救护车。

●响应速度:通话响应时间不到5秒。

● 信息中心:医生时间表,医生约会,服务,设施,促销/包装。

● 便利台:投诉处理&客户护理跟进

● 同理心训练:确保每一次互动都充满了关注。

企业 - 联络中心运营类别是印度尼西亚最佳联络中心(TBCCI)活动中最具竞争力的类别之一。盗窃过程以严格的标准进行,包括与国际独立评委会的运营演示和深入问答环节。评估的各个方面包括程序背景、数据分析、创造力、成就、对患者有直接影响的实际结果。

“这一成就希望证实,Primaya Hospital始终是值得信赖的健康解决方案的朋友,提供全面,安全和关注的服务,具有临床优势和诚意,”Leona总结道。