拉扎达报告:人工智能在提高电子商务购物体验方面发挥着重要作用

雅加达 - 来自新加坡的电子商务平台Lazada发布了一份关于采用使用人工智能(AI)在东南亚的报告。与Kantar的报告于11月1日星期五分享。

VOI收到的一份报告指出,用户高度依赖Lazada平台上可用的AI。92%的受访者使用AI获取产品推荐,而90%的受访者使用AI获取产品摘要。

与此同时,88%的受访者根据人工智能生成的内容和产品推荐做出购买决定。这个高比例表明,人工智能采用可以改善电子商务行业的用户体验。

「我们的第一份报告的发布标志着一个重要的时刻,可以理解人工智能塑造电子商务未来的作用。随着技术的发展,消费者期望也发生了变化,“Lazada Group首席执行官James Dong说。

詹姆斯补充说,人工智能具有转型潜力。通过本报告,Lazada可以利用先进技术在商界中获得新的见解。这样,购物体验就可以更个性化、流畅、更智能地设计出来。

“我们致力于保持创新领先地位,确保人工智能提高效率,提高客户参与各个方面。未来,我们将继续投资于尖端的人工智能和技术,以彻底改变电子商务生态系统,“詹姆斯说。

根据本报告,Lazada推出了使用生成人工智能的AI Lazzie。这个新工具被个性化为购物助理,每天为所有客户提供服务,具有四个出色的功能,即消息+、尝试模式、基于AI的产品描述和基于AI的智能评论。

AI Lazzie是OpenAI ChatGPT支持的第一个电子商务聊天机器人。使用这项技术,AI Lazzie可以通过考虑买家偏好,购买历史和问题背景来提供个性化产品建议和建议。