Qantas同意为幽灵航空丑闻支付1.05万亿印尼盾的罚款

澳大利亚航空公司Qantas表示,它同意支付6600万美元的罚款或相当于1.05万亿印尼盾(假设汇率为每美元16,023印尼盾)。

Qantas的罚款是在该航空公司被指控出售取消航班或“鬼航”的机票之后实施的。

援引亚洲新闻频道(Channel News Asia)的话说,向坎塔斯支付的6600万美元罚款或1.05万亿印尼盾必须等待法院的批准。

澳大利亚的商业竞争监管机构表示,Qantas承认,尽管航班被取消,但它通过在数以万计的航班上宣传座位来误导消费者。

Qantas还将向86,000名潜在乘客提供1300万美元或相当于2080亿印尼盾(假设汇率为每美元16,023印尼盾)的赔偿,这些乘客受到取消和重新安排失败的影响。

“Qantas的行动非常糟糕且不可接受。许多消费者在预订取消的幽灵航班后制定假期,商业和旅行计划,“澳大利亚竞争和消费者委员会主席Gina Cass-Gottlieb表示。

与此同时,Qantas表示,在某些情况下,客户预订了两天或两天前被取消的航班。

Qantas首席执行官Vanessa Hudson表示,该航空公司令客户失望,不符合公司标准。

“我们知道,我们的许多客户都受到了我们未能及时通知取消的影响,我们真诚地道歉,”他在一份声明中说。

长期被称为“澳大利亚之魂”的Qantas国家航空公司一直以改善其声誉为使命。

该航空公司还面临着消费者的不良反应,这些反应是由机票价格飙升,服务要求粗心大意以及COVID-19大流行期间1,700名实地员工被解雇引发的。

Qantas早些时候曾辩称,在取消的航班上出售席位。他们辩称,客户与其购买特定席位的机票相反,购买了一系列权利和承诺,航空公司将尽最大努力及时将消费者带到他们想要的位置。

供您参考,Qantas去年录得11亿美元的年利润,并限制了由于Covid-19大流行而多年来旅行动荡后的大幅财务回报。

与此同时,资深首席执行官艾伦·乔伊斯(Alan Joyce)在去年9月的一系列批评中宣布提前退休。