澳大利亚航空公司Qantas表示,它同意支付6600万美元的罚款或相当于1.05万亿印尼盾(假设汇率为每美元16,023印尼盾)。
Qantas的罚款是在该航空公司被指控出售取消航班或“鬼航”的机票之后实施的。
援引亚洲新闻频道(Channel News Asia)的话说,向坎塔斯支付的6600万美元罚款或1.05万亿印尼盾必须等待法院的批准。
澳大利亚的商业竞争监管机构表示,Qantas承认,尽管航班被取消,但它通过在数以万计的航班上宣传座位来误导消费者。
Qantas还将向86,000名潜在乘客提供1300万美元或相当于2080亿印尼盾(假设汇率为每美元16,023印尼盾)的赔偿,这些乘客受到取消和重新安排失败的影响。
“Qantas的行动非常糟糕且不可接受。许多消费者在预订取消的幽灵航班后制定假期,商业和旅行计划,“澳大利亚竞争和消费者委员会主席Gina Cass-Gottlieb表示。
与此同时,Qantas表示,在某些情况下,客户预订了两天或两天前被取消的航班。
Qantas首席执行官Vanessa Hudson表示,该航空公司令客户失望,不符合公司标准。
“我们知道,我们的许多客户都受到了我们未能及时通知取消的影响,我们真诚地道歉,”他在一份声明中说。
长期被称为“澳大利亚之魂”的Qantas国家航空公司一直以改善其声誉为使命。
该航空公司还面临着消费者的不良反应,这些反应是由机票价格飙升,服务要求粗心大意以及COVID-19大流行期间1,700名实地员工被解雇引发的。
Qantas早些时候曾辩称,在取消的航班上出售席位。他们辩称,客户与其购买特定席位的机票相反,购买了一系列权利和承诺,航空公司将尽最大努力及时将消费者带到他们想要的位置。
供您参考,Qantas去年录得11亿美元的年利润,并限制了由于Covid-19大流行而多年来旅行动荡后的大幅财务回报。
与此同时,资深首席执行官艾伦·乔伊斯(Alan Joyce)在去年9月的一系列批评中宣布提前退休。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
