Twilio:63%的印尼客户仍然担心人工智能使用数据

雅加达 - 在旅途中,企业家开始应用人工智能(AI)技术,以创建更加个性化,智能化和实时的客户互动。

Twilio最近的一份题为“客户参与报告”的报告指出,使用AI,他们可以从消费者进行的每次点击中收集数据,以了解消费者的偏好和需求。

因此,企业家必须确保客户数据的安全性。Twitrio的报告还指出,10名消费者中有6名表示,维护数据安全是实现消费者信任的最佳途径。

然后,一半或49%的消费者声称更有信心诚实的品牌在管理基于AI的互动时使用客户数据。

不幸的是,在印度尼西亚,客户仍然担心他们的数据如何用于AI应用。63%的客户表示,品牌必须提供有关其数据使用的明确信息。菲律宾(77%)和印度(69%)的客户也表达了类似的担忧。

与此同时,在人工智能采用已进入高级阶段的国家,如日本、澳大利亚、新加坡和欧洲国家,一半或更多的客户已经了解他们的数据将如何用于人工智能(比例在36%至57%)。