雅加达 - 在旅途中,企业家开始应用人工智能(AI)技术,以创建更加个性化,智能化和实时的客户互动。
Twilio最近的一份题为“客户参与报告”的报告指出,使用AI,他们可以从消费者进行的每次点击中收集数据,以了解消费者的偏好和需求。
因此,企业家必须确保客户数据的安全性。Twitrio的报告还指出,10名消费者中有6名表示,维护数据安全是实现消费者信任的最佳途径。
然后,一半或49%的消费者声称更有信心诚实的品牌在管理基于AI的互动时使用客户数据。
不幸的是,在印度尼西亚,客户仍然担心他们的数据如何用于AI应用。63%的客户表示,品牌必须提供有关其数据使用的明确信息。菲律宾(77%)和印度(69%)的客户也表达了类似的担忧。
与此同时,在人工智能采用已进入高级阶段的国家,如日本、澳大利亚、新加坡和欧洲国家,一半或更多的客户已经了解他们的数据将如何用于人工智能(比例在36%至57%)。
The English, Chinese, Japanese, Arabic, and French versions are automatically generated by the AI. So there may still be inaccuracies in translating, please always see Indonesian as our main language. (system supported by DigitalSiber.id)
