Infobip 利用聊天机器人以造福客户交流

雅加达 - Infobip是一家协助业务连接的通信服务提供商,意识到通信和解决方案对客户的重要性,特别是在当今的技术进步时代。

有了大量的媒体进行交流,客户越来越需要来自品牌的回应,他们联系了。通过这些不同的通信需求,Infobip可以帮助商人在一个平台上利用所有技术。

战略伙伴关系发展总监Miguel Turnbull在印度尼西亚2024全渠道和CX Outlook活动中表示,他们正在利用生成人工智能(AI)技术。这项技术对他们来说甚至是一个非常重要的元素。

Infobip已适应chatbot的需求。当客户需要此类技术时,Infobip能够将解决方案集成到他们需要的通信中。

他们称这种解决方案的提供是解散为一种服务(Saas)。Chatbot实际上已经拥有了一切,但它并没有真正拥有人类需要的所有东西。最后,人类仍然需要一个人来解决他们的问题。

在聊天机器人使用Salas dichatbot时,客户不再需要等待很长时间才抱怨。他们不需要发送电子邮件,等待数天,因为achatbotini将直接访问人类。

SouthAPAC销售总监Cecile Tizon补充说,人类最终需要人类,chatbottidak能够取代它。因此,SeaS的实施被认为能够为客户提供良好的体验。

无论发生什么,品牌都必须提供良好的服务,以保持他们的形象。根据Infobip公司业务总监Kukuh Prayogi的说法,如果suatubrandbisa回答其客户的投诉而不必让他们等待,这将是可以解决的。