Indosat Ooredo跟进Alvin Lie起诉的广告垃圾短信

雅加达-PT Indosat Tbk尊重Alvin Lie提出的接收连续的广告SMS消息的诉讼。蜂窝电话运营商确保其将尽快跟进投诉。

Indosat Ooredoo企业沟通高级副总裁Turina Farouk表示:“公司尊重每个客户提出投诉,意见和愿望的权利。我们始终会跟进每一项意见,并尽快解决客户遇到的任何投诉。”她的官方声明是8月18日,星期三。

Turina说,Indosat Ooredoo始终遵守适用于每项服务的法规和标准操作程序(SOP)的法律法规。包括提供最佳经济价值的产品。

Turina说:“该公司在整个印度尼西亚的运营中始终贯彻良好的治理和商业道德。我们还始终保持根据质量标准(SOP)和政府法规提供的服务。”

作为消费者,Alvin Lie感到不满意,因为他在不合理的时间不断收到广告优惠的短信。他也有时间将投诉转达至社交媒体@IndosatCare,但是SMS SMS垃圾邮件再次出现。

最后,阿尔文(Alvin)对印度支那(Indosat)提起诉讼,因为他被认为犯错了,因为他在不适当的时间提供了大量重复的广告。 Indosat也被视为违反了《消费者保护法》第15条。

此外,Indosat还违反了Permenkominfo No. 23条第2款中的字母a和b。 2017年9月9日,涉及在蜂窝移动网络上提供内容提供服务(Permenkominfo)。 Indosat的行为侵犯了隐私,这是一个令人讨厌的提议。

消费者投诉

原则上,通信和信息技术部(Kominfo)的印度尼西亚电信监管机构(BRTI)开设了一个投诉室,以容纳消费者对滥用电信服务的投诉。公众可以举报垃圾短信或其他迹象(例如欺诈或幸运抽奖)等问题。

BRTI Kominfo的专员I Ketut Prihadi Kresna Murti解释说,运营商提供的SMS广告必须经过客户期望的许可过程。如果不希望的话,用户也可以拒绝SMS消息。

“原则上,只要SMS消息的接收者不想要该要约的SMS消息,则确实可以通过电信来提供商品或服务。然后,消息的发送者(运营商)必须停止发送SMS消息,Ketut在收到VOI的声明中解释。

此条款在1999年关于消费者保护的第8号法律中也得到了规范,并在印度尼西亚的pariwara伦理中得到了道德规范。广告业公平运作的指南在哪里?

如先前报道,航空观察员和监察专员Alvin Lie要求PT Indosat Tbk停止收到的垃圾短信。 Alvin还要求赔偿Rp。100。