HPM Sukses Gelar Honda National Skill Contest, Ajang Unjuk Gigi dalam Pelayanan Berkualitas

JAKARTA - PT Honda Prospect Motor (HPM) telah menggelar acara “Honda National Skill Contest 2025” untuk ke-19 kalinya pada 21-22 Januari lalu.

Acara tersebut diadakan sebagai ajang pembuktian kehandalan teknisi servis, wiraniaga, service advisor, parts staff, dan customer care yang diikuti oleh seluruh anggota dealer Honda di Indonesia.

Sales & Marketing and After Sales Director PT HPM, Yusak Billy mengatakan ajang tersebut juga diadakan demi mengukur dan meningkatkan kesiapan tenaga kerja dalam memberikan pelayanan terbaik bagi konsumennya.

“Melalui kompetisi ini, kami berharap dapat terus meningkatkan standar pelayanan, baik di bidang sales maupun aftersales di seluruh dealer Honda,” kata Billy dalam keterangannya, Sabtu, 25 Januari.

Sebelum mencapai tingkat nasional, seleksi dilakukan di lima wilayah Main Dealer Honda yang membawahi seluruh dealer resmi di Indonesia.

Pada tahap final nasional, sebanyak 81 finalis dari 44 dealer bersaing dalam berbagai kategori, meliputi: 18 orang wiraniaga untuk sub kategori Sales Consultant dan Sales Instructor, 45 orang teknisi dari Teknisi General Repair, Teknisi Pair Maintenance dan Service Advisor.

Selain itu juga terdapat 9 orang dari Spare Parts dan 9 orang dari Customer Care yang mengikuti kontes ini.

Pada kategori wiraniaga, peserta diuji melalui tes tertulis dan simulasi untuk mengukur pemahaman produk serta keterampilan dalam melayani pelanggan. Lalu pada kategori servis, para teknisi bersaing dalam keterampilan General Repair, Pair Maintenance, dan Service Advisor.

Kemudian, kategori spare parts mempertunjukan keahlian teknisi dalam penguasaan suku cadang mobil Honda. Sementara, Customer Care Officer mensimulasikan berbagai skenario layanan pelanggan mulai dari menjawab pertanyaan produk hingga menangani keluhan pelanggan dengan profesional.