자카르타 - 텔콤셀, 인디홈 및 인디비즈가 소유한 모든 인터넷 서비스는 모든 사용자가 인터넷에 연결되지 않도록하는 중단을 경험했습니다.
이 데이터 서비스 중단은 1월 22일 목요일 오전 11시 3분경에 발생하기 시작했습니다. 여기서 소셜 미디어에서 많은 네티즌이 문제를 불평했습니다.
한편, 텔콤셀은 X의 게시물에서 인디홈 서비스가 현재 전국적으로 회복되고 정상적으로 사용할 수 있음을 알렸습니다.
이러한 발표에 따라 텔콤의 기업 커뮤니케이션 부사장인 안드리 헤라완 사소코(Andri Herawan Sasoko)도 그의 측이 문제를 즉시 다루었다고 덧붙였다.
안드리(Andri)는 언론에 보낸 성명서에서 장애는 텔콤 그룹 팀이 집중적이고 조정된 복구 조치를 통해 처리되었다고 설명했습니다.
"현재 네트워크 성능이 최적 상태로 다시 작동하고 있습니다. 텔콤은 처리 과정이 진행되는 동안 고객의 이해에 대해 사과하고 감사합니다."라고 그는 말했습니다.
텔콤셀은 고객이 경험했던 불편에 대해 사과하고 처리 과정이 진행되는 동안 고객의 충성과 신뢰에 대해 감사를 표했습니다.
"Telkomsel은 고객의 모든 디지털 활동을 지원하기 위해 서비스 품질을 계속 유지하기 위해 노력하고 있습니다."라고 회사는 말했습니다.
회복되었지만, 몇몇 네티즌들은 인디홈 네트워크가 여전히 안정적이지 않다고 인정하고 있으며 여전히 '끊임없이 끊어지고 있다'고 말했습니다.
"인디홈은 여전히 방해가되었습니다. 그것은 계속해서 네트워크를 연결합니다."라고 X 계정 @sirarutoru는 말했습니다.
"woy @IndiHome @IndiHomeCare, 이것은 정오부터 저녁까지 인터넷 장애가 해결되지 않은 책임입니다. 일하지 않습니까? 조금 늦게 지불하면 벌금이 부과되고 장애가 해결되지 않아 무엇을 원합니까?"라고 @RizzIkkiki48 계정이 썼습니다.
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