자카르타 - 여행 중 교통은 더 이상 한 목적지에서 다른 목적지로 이동하는 수단이 아닙니다. 많은 사람들에게 여행은 즐기고 싶은 여행 경험의 일부입니다.
모든 사람들이 편안하고 안전하며 접근 할 수있는 교통 수단을 제공하는 것은 즐거운 여행 경험을 창출하는 데 중요한 요소 중 하나입니다.
품질이 좋은 관광 교통은 시간 정확성이나 여행 속도로만 측정되지 않습니다. 편안함은 어린이, 여성, 노인, 임산부, 장애인 등 모든 승객의 요구를 어떻게 충족시킬 수 있는지에 의해 결정됩니다.
교통 서비스가 더 포괄적이면, 더 많은 사람들이 안전하고 편안한 여행을 즐길 수 있습니다.
이 원칙은 현재 PT Kereta Api Indonesia (Persero) 또는 KAI가 계속하는 서비스 변환의 일부입니다.
모든 고객이 가이드 블록, 휴대용 경사로, 휠체어, 장애인 친화적 화장실, 수유실, 특수 교육을받은 직원과 같은 동등한 여행 경험을 얻을 수 있도록 다양한 시설이 제공됩니다.
이 시설의 출현은 고객 경험이 기술의 현대화와 서비스 속도의 향상을 통해 구축되는 것이 아니라 고객 경험을 보여줍니다.
더 나아가, 모든 사람들이 장애물없는 여행을 즐길 수있는 동등한 기회를 가질 때 최고의 경험이 태어납니다.
교통학자이자 교통학자 인 Djoko Setijowarno에 따르면 서비스 혁신은 대중 교통 개발의 중요한 부분입니다.
이러한 진보의 지표 중 하나는 서비스 제공자가 더욱 포괄적 인 교통을 제공하고 계속해서 발전하는 지역 사회의 요구를 충족할 수있는 능력입니다.
"많은 선진국과 비교할 때, 인도네시아의 대중 교통 서비스는 이미 경쟁할 수 있습니다. 해외 유학 경험은 인도네시아가 경쟁력있는 서비스 표준을 제공할 수 있다는 것을 보여줍니다."라고 Djoko Setijowarno는 Marketeers TV의 인도네시아 철도 서비스 변화를 살펴보는 제목의 팟 캐스트에서 말했습니다. 세계와 동등해!
24개국에서 열차 서비스를 시도한 여행 콘텐츠 크리에이터 타우피크 에펜디도 비슷한 느낌을 받았습니다. 그에게 있어 여행의 질은 더 이상 목적지에 얼마나 빨리 도착하는지에 의해 결정되지 않습니다.
역에 도착했을 때까지 여행 중에 경험 한 경험은 여행자들이 즐기는 중요한 부분입니다.
오늘날 여행자들에게 여행은 기억하고 싶은 이야기의 일부입니다. 경로를 따라가는 풍경, 친절한 서비스, 편안한 시설, 열차 내의 분위기는 여행 경험을 풍부하게하는 요소입니다. 이러한 작은 세부 사항은 종종 깊은 인상을 남깁니다.
"여행하는 동안 즐길 수있는 많은 것들이 있습니다. 사람들은 이제 목적지만 보는 것이 아니라 기차에있는 동안 경험을 즐긴다. 서비스, 편안함, 지원 시설과 같은 것들은 여행 자체의 일부가되었습니다."라고 Taufik Effendi는 Marketeers TV의 Podcast, Why Video Riding Trains Can Be Watched by Millions of People? The Secret of Storytelling Travel Content.
관광 측면에서도 포괄적 인 교통은 모든 사람들이 여행 할 수있는 더 많은 기회를 열어주는 데 도움이됩니다. 시설이 장애인, 노인 및 특별한 필요를 가진 그룹이 쉽게 접근 할 수 있도록 설계되면 관광 목적지는 모든 사람들에게 더 친절 해집니다.
KAI가 수행한 노력은 시설 업데이트 또는 기술 사용뿐만 아니라 모든 고객에게 쉽게 여행 할 수 있도록하는 것에 관한 서비스 변화를 보여줍니다.
이 접근법은 또한 발전하는 관광 부문을 지원하기위한 인도네시아의 공공 교통 품질을 강화합니다.
편안한 관광 교통은 승객을 목적지로 데려다 줄뿐만 아니라 즐겁고 안전하며 포괄적인 여행 경험을 제공합니다.
모든 사람들이 관심을 받고 동등한 접근 권한을 얻을 때, 여행은 더 이상 이동일 뿐만 아니라 여행 경험 자체의 중요한 부분입니다.
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