자카르타 - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BTN)은 프로세스를 가속화하고 용량을 확대하며 포트폴리오 품질을보다 제어 할 수 있도록 설계된 대출 공장 건설을 통해 신용 성장 기계를 강화했습니다.
이 이니셔티브는 BTN 신용 사업 프로세스의 지속적인 변화의 일환으로, 이전에 지점에 분산되어 있던 모델을 통합되고 프로세스 기반으로 변화시켜 신용을 신속하고 일관되고 확장 가능하게 전송할 수 있도록합니다.
BTN의 니코슨 LP 나피투풀루 (Nixon LP Napitupulu) 사장은 대출 공장 건설은 2019년부터 시작된 BTN의 변화 로드맵의 일환이며, 일관된 표준으로 대규모의 신용 볼륨을 관리해야 할 필요성에 따라 이루어졌다고 말했습니다.
"BTN은 하루에 약 1,000 건의 KPR 신청서입니다. 각 사람의 작업 방식에 의존한다면 위험합니다. 따라서 이러한 규모에서 프로세스는 표준화되어야 하며 동일한 시스템으로 실행되어야 합니다."라고 닉슨은 4 월 13 일 월요일 말했습니다.
그는 표준화가 BTN이 서비스 및 제품 품질이 인도네시아 전역에서 일관되게 유지되도록 보장하는 열쇠가 된다고 덧붙였다.
"큰 회사가되고 싶다면, 그 과정은 동일해야합니다. 조건은 동일하고, 작동 방식은 동일하며, 결과는 일관되어야합니다."
이전에는 BTN 소비자 신용 프로세스가 지점에서 분산되어 수행되었으며 2019년부터 지역 대출 처리 센터(RLPC)의 설립을 통해 향상되었습니다. 이러한 변화는 신용 프로세스의 품질과 표준화를 향상시키고 신용 프로세스의 다양한 잠재적 편차를 줄임으로써 입증되었습니다.
BTN은 Loan Factory를 통해 데이터 입력, 검증, 분석, 승인 및 대출 승인에 이르기까지 모든 프로세스를 프로세스 기반의 중앙 집중식 모델에 통합합니다. 이 접근 방식은 각 단계에서 기능의 전문화를 가능하게하여 프로세스가보다 효율적이고 정확하며 일관되게됩니다.
현재, BTN 대출 공장은 신용 점수화 프로세스에 결정 엔진을 구현하여 신용 분석 및 승인을 가속화하고 동시에 프로세스 표준화, 결정 품질 및 보다 일관된 관리를 강화하고 있습니다.
이러한 구현과 함께 BTN은 또한 대출 공장을 통해 프로세스와 통합을 강화함에 따라 약 6 일의 작업 시간에서 신용 프로세스를 더 빨리 가속화하는 것을 목표로하고 있습니다.
닉슨에 따르면, 대출 공장은 신용 성장 기계로서 전략적 역할을 수행하고, 위험 품질의 보호자이며, 프로세스 표준화를 통해 운영 효율성 향상을 추진합니다.
"만약 품질이 없이 성장한다면, 그것은 받아 들일 수 없습니다. 그러나 성장이 없이 좋은 품질이라면, 그것은 충분하지 않습니다."
운영 측면에서 BTN I Nyoman Sugiri Yasa 운영 이사는 대출 공장이 이전에 분산 된 작업 모델로 인해 발생한 과정의 비효율성에 대한 다양한 도전에 대답했다고 말했습니다.
"대출 공장을 통해 이전에 분산되고 서로 다른 작업 단위 간 교차하는 프로세스는 더욱 체계적이고 통합되었습니다. 이는 프로세스를보다 효율적이고 모니터링하기 쉽게 만들고 문서 관리 및 취급의 질을 향상시킵니다."라고 Nyoman은 말했습니다.
그는 이러한 프로세스 통합은 또한 시작부터 지불 및 문서 관리에 이르기까지 신용 서비스의 엔드 투 엔드 여정을 강화한다고 덧붙였다.
한편, BTN의 리스크 관리 책임자인 세티요 위보보(Setiyo Wibowo)는 이러한 변화는 BTN의 신용 프로세스 개선의 긴 여정의 일환이며 기술 발전에 따라 계속 진화하고 있다고 설명했습니다.
"이전에 분산되어 있던 프로세스에서 지역화를 거쳐 현재 프로세스 기반으로 중앙 집중화되고 있기 때문에, 우리는 더 일관된 표준으로 프로세스 품질이 계속 향상되도록 보장합니다."라고 Setiyo는 말했습니다.
그는 론 팩토리는 BTN이 경제 규모를 확보하고 더 구조화되고 기술 기반 접근 방식을 통해 프로세스 품질을 강화할 수 있도록 허용한다고 덧붙였다.
"이 접근법을 통해 우리는 더 정확하고 효율적이며 빠른 프로세스를 장려하고 동시에 위험을 최소화하기위한 통제를 강화합니다."라고 그는 말했습니다.
또한 BTN은 입력, 검증 및 신용 데이터 분석 과정에서 자동화 및 인공 지능(AI) 개발을 포함하여 기술을 사용하여 디지털 역량을 강화하고 있습니다.
대출 공장의 변화는 전국적으로 대출을 확대 지원하기위한 BTN의 운영 기반을 강화하는 데 중요한 부분입니다. 주택 자금 조달의 필요성이 계속 증가함에 따라.
"우리의 목표는 분명합니다. 성장은 증가해야하지만 품질도 유지되어야합니다. 이것이 우리가 대출 공장을 통해 구축하고있는 것입니다."라고 닉슨은 말했습니다.
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