자카르타 - 인도네시아의 전자 상거래 산업의 빠른 성장 속에서도 배달금 (COD) 결제 방법은 여전히 대부분의 소비자에게 가장 선호되는 옵션입니다. 비현금 결제 기술의 발전이 계속되고 있지만, COD 사용은 여전히 인도네시아에서 필수적입니다. 몇 가지 근본적인 이유 때문입니다.
COD 방법은 소비자 선호도를 반영할뿐만 아니라 디지털 거래 과정에서 신뢰를 강화하는 것으로 평가됩니다. 이 맥락에서 COD 계획은 신뢰를 구축하고 인도네시아 시장에서 온라인 거래를 촉진하는 데 있어 지불 방법의 대안의 중요성을 보여줍니다.
또한 COD이 제공하는 유연성을 통해 소비자는 물품을 받은 후 지불 할 수 있으므로 온라인 결제 방법을 사용하는 데 여전히 망설이거나 불안감을 느끼는 사람들에게 안전하고 편안함을 제공합니다.
라이온 패키지의 마케팅 책임자 켄니 콴토는 현재 배송 서비스는 사람들의 쇼핑 활동을 지원하는 필요성이되었다고 말했습니다. 그러나 온라인 쇼핑의 발전에 대응하기 위해서는 시장 세그먼트를 조정하여 제공되는 다양한 결제 옵션이 필요하며, 그 중 하나는 현장에서 지불하거나 COD으로 알려져 있습니다.
"디지털화의 중간에, COD 지불 동향도 발전하고 있습니다. 현재 시스템과 서비스가 더 디지털 접근 방식으로 사회 거래를 촉진하는 데 기여할 수 있다는 것은 불가능하지 않습니다." Kenny은 6월 10일 월요일 서면 성명에서 말했습니다.
제공된 혁신과 관련하여 켄니는 디지털화의 중심에 급격히 증가하고있는 QRIS 결제 옵션도 COD 결제 프로세스에서 더 많은 편의성을 필요로하는 고객에게 사용할 수 있다고 덧붙였습니다.
한편, COD 결제 방법은 구매자와 판매자의 안전과 편의가 보장되도록 여전히주의를 기울여야합니다.
예를 들어 전자 상거래 측면에서 Tokopedia 및 ShopTokopedia의 커뮤니케이션 책임자 인 Aditia Grasio Nelwan은 Tokopedia가 현장에서 지불 기능을 사용할 때 판매자에게 안전한 경험을 보장하기 위해 노력하고 있다고 말했습니다.
이를 위해 사용자가 현장에서 결제를 두 번 이상 하지 않으면 60일 동안 해당 사용자의 현장 결제 옵션이 일시적으로 닫힙니다.
"사용자가 현장에서 지불 기능을 통해 온라인 거래를 쉽게 할 수 있다고 느낀 후, 사용자가 디지털 금융 참여와 디지털 경제의 평등을 향상시키는 데 더 많은 참여를 할 수 있도록 디지털 결제 방법을 활용할 수 있기를 바랍니다."라고 Aditia는 말했습니다.
이전에 통계청(BPS)의 설문 조사 결과에 따르면 COD 또는 현금 결제 방법은 2022년에 83.11%에 달하는 가장 많이 사용되는 결제 방법이었습니다.
이것을보고, 인도네시아에서 COD가 여전히 필요한 몇 가지 이유가 있습니다. 첫째, 이 계획은 은행 서비스에 접근하지 못한 사람들 또는 은행 서비스를받지 못한 사람들로 알려진 사람들을 대상으로 할 수 있습니다. 인도네시아에서는 여전히 많은 사람들이 은행 서비스에 접근하지 못하고 있으므로 COD가 그들에게 적절한 솔루션이됩니다.
이 외에도 COD는 오프라인에서 온라인(O2O)으로의 거래를 연결하는 데 중요한 역할을합니다. 상점이나 전통 시장에서 직접 거래하는 것이 더 편안한 소비자에게는 집에서 직접 물품을받을 때 현금 결제 방법이 더 매력적입니다.
Esther Sri Astuti는 경제 및 금융 개발 연구소 (INDEF)의 이사로서 온라인 쇼핑 지불 옵션을 COD를 통해 선택하는 것이 여전히 사람들이 쉽게하기 때문에 많은 사람들이 선택한다고 말했습니다.
"이것은 소비자와 상인 모두에게 승리의 해결책이되며, 이는 상품이 도착했을 때 지불이 이루어지기 때문입니다. 또한 COD는 온라인 플랫폼을 통해 쇼핑의 안전성에 대해 확신이 없었던 사람들에게 특별한 안전을 제공합니다."라고 에스더는 말했습니다.
인도네시아의 일부 지역에서 종이 화폐 사용이 높은 또 다른 이유는 COD 계획이 여전히 관련성이 있다는 것입니다. 종이 화폐의 유통이 여전히 매우 높은 대도시 이외의 지역에서 COD은 더 쉽고 대중에 의해 받아 들여지는 지불 옵션이되었습니다.
또한, 일부 경우에는 COD가 온라인 결제 보안이나받을 상품의 품질에 대해 걱정하는 소비자에게 특히 신뢰를 높일 수 있습니다. 이는 판매자에게 판매 및 소비자 신뢰를 높이고 양측 모두에게 지불 위험을 최소화하는 데 도움이 될 수 있습니다.
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