자카르타 - 관광부 (Kemenpar)은 산불과 토지 (karhutla)로 인한 브로모 텐게르 세메루 국립 공원 (TNBTS) 지역의 일시적인 폐쇄를 지원합니다. 이 폐쇄와 함께, Kemenpar는 영향을받은 관광객이 브로모 티켓을 100 % 환불하거나 무료로 재조정 할 수 있도록 보장합니다.
관광부는 TNBTS 지역에서 발생한 화재로 인한 비상 대응 상황에서 지역 사회, 관광객, 직원 및 관광 산업 참여자의 안전이 최우선이라고 강조했습니다.
"우리는 권한있는 당국에 의해 안전하다고 선언되는 조건까지 브로모산 관광 접근을 일시적으로 폐쇄하기위한 결정을 전적으로 지지합니다. 관광객들은 여행을 강요하지 말고 항상 공식 정보를 따르도록 권장됩니다."라고 관광부는 8 월 10 일 월요일 공식 성명에서 말했습니다.
TNBTS의 데이터에 따르면 2026년 8월 9일부터 15일까지 3,062명의 관광객이 온라인 티켓을 구입했습니다. 이 수치는 2,671명의 내륙 관광객과 391명의 해외 관광객으로 구성됩니다.
화재로 인해 브로모 지역이 폐쇄 된 영향을받은 여행자에게 정부는 티켓 복구 메커니즘을 두 개 제공합니다.
첫째, 무료 재조정, 즉 2026년 12월 31일까지 비용 없이 방문 일정을 변경하는 것입니다.
두 번째, 티켓 가격의 100%를 환불하는 것으로, 이는 계좌 또는 전자 지갑으로 직접 이체됩니다.
이 정책은 2026년 8월 9일부터 TNBTS 지역이 다시 열리기까지 방문 티켓을 보유한 여행객에게 제공됩니다.
브로모 티켓 환불 또는 재조정을 원하는 관광객은 지정된 절차 및 기한을주의해야합니다.
TNBTS 티켓 환불 및 일정 변경 신청 방법은 다음과 같습니다.
1. 양식 작성 여행객은 공식 링크 https://bit.ly/form-refund-reschedule-karhutla-bromo를 통해 데이터를 작성하고 지불 증명서를 업로드해야합니다.
2. 제출 마감일 양식은 2026년 8월 31일까지 작성해야 합니다.
3. 환불 처리 환불은 3-14 영업일 이내에 처리됩니다. 확인은 이메일 또는 WhatsApp을 통해 전송됩니다.
4. 정보 서비스 공식 고객 지원은 WhatsApp 085117788005/085158891328 또는 Instagram @bbtnbromotenggersemeru를 통해 연락 할 수 있습니다.
영향을받는 기간에 티켓을 보유한 관광객은 이 절차를 따르고 브로모 티켓 환불 및 방문 일정 변경과 관련된 정보를 얻기 위해 공식 채널을 사용하는 것이 좋습니다.
환불 정책은 숙박 시설에 자동으로 적용되지 않습니다. TNBTS 지역 입장권과는 달리, 호텔의 환불은 여전히 각각의 관리자의 규칙에 따라 이루어집니다.
관광부와 인도네시아 호텔 및 레스토랑 협회(PHRI)의 조정 결과, 브로모 지역의 폐쇄로 인해 호텔 환불 또는 재조정을위한 특별한 메커니즘이 없음을 확인했습니다. 따라서 환불 또는 일정 변경 과정은 여전히 각각의 숙박 시설의 정상적인 형식과 정책을 사용합니다.
관광부는 또한 관광 산업의 주체가 여행 일정을 재조정해야하는 여행자에게 투명하게 정보를 제공하도록 적극적으로 요청했습니다.
"우리의 현재 초점은 화재 처리가 최적의 상태로 진행되고 지역이 실제로 안전하다는 것을 보장하는 것입니다. 조건이 통제되면, Kemenpar는 관광 활동과 브로모 지역 사회의 경제를 회복하기 위해 협력 할 것입니다."
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