Bangunkarta Anjlok, KA ‘Anak Emas’ Taksaka dari Stasiun Tugu Jogja ke Gambir Dibatalkan

YOGYAKARTA - PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 6 Yogyakarta memohon maaf kepada penumpang KA 45 Taksaka yang dijuluki kereta 'anak emas'relasii Yogyakarta-Gambir keberangkatan Senin,pukul 21.05 WIB. Pembatalan dilakukan dampak evakuasi KA Bangunkartayang anjlok di Bumiayu.

"KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya," kata Manajer Humas PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAIDaop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih dilansir ANTARA, Senin, 6 April.

Menurut dia, KAI terus melakukan upaya penanganan di lokasi anjloknyaKA Bangunkarta, agar jalur dan perjalanan kereta api dapat segera normal kembali.

Untuk menjamin keselamatan perjalanan KA dan para penumpang, ia mengatakan KAI melakukan rekayasa pola operasi termasuk melalui pembatalan perjalanan KA karena kelambatan yang tinggi.

"KAI Daop 6 menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya. Kami telah mengirimkan SMS/WAblastpemberitahuan perihal pembatalan perjalanan KA terdampak tersebut. Para penumpang KA terdampak akan mendapatkan layanan sesuai prosedur dan aturan yang berlaku, termasuk pengembalian bea 100 persen di luar bea pesan bagi KA yang perjalanannya dibatalkan," katanya.

Ia mengatakanprosesrefundatau pengembalian bea dapat dilakukan di loketstasiun yang memungkinkan maupun melalui Contact Center 121 lewat telepon 021-121, serta melalui aplikasi Access by KAI lewat fitur voip.

"Batas waktu proses pembatalan dan pengembalian bea sampai dengan tujuh hari dari tanggal dan jam yang tertera pada tiket," katanya.

Feni mengatakanKAI Daop 6 tetap berkomitmen untuk mengedepankan keselamatan, kenyamanan, dan pelayanan prima bagi seluruh pengguna jasa kereta api, serta secara aktif melakukan koordinasi pemulihan operasional dengan unit kerja dan daerah operasi terkait.

"KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus meng-updateinformasi penanganan dan perjalanan KA di wilayah Daop 6. Masyarakat juga dapat mengakses informasi seputar perjalanan kereta api melalui Contact Center KAI121 dan seluruh kanalsocial mediaKAI121," katanya.