ジャカルタ - マイクロソフトは、AIの進歩が日々進んでいる中、AIアシスタント(Copilot)に2つの新機能を発表しました。
まず、Microsoftは、ユーザーのショッピングアシスタントとして機能するCopilot Checkoutを発表し、商品のおすすめを検索し、他の商品と比較し、支払いプロセスを容易にします。
Copilot Checkoutは、Copilot.comを通じて米国でローンチされ始め、PayPal、Shopify、Stripeを通じてパートナーをアクティブ化します。
Microsoftは、今月末までにさらに多くの小売業者が参加すると述べています。同社は、Mastercard Agent PayやVisa Intelligent Commerceなどのソリューションを活用するために、MastercardとVisaと協力していると述べています。
「Copilot Checkoutを使用すると、記録されたトレーダーのままです。あなたは取引、顧客データ、そして関係を持っています」と同社は公式発表で述べています。
Copilotに含まれる2番目の機能は、ブランドエージェントであり、ブランドのウェブサイトで直接店員にサービスを提供するような体験を提供するように設計されたAIベースのショッピングアシスタントです。
従来のチャットボットとは異なり、ブランドエージェントは、ブランドの言語スタイルとアイデンティティを使用して通信し、顧客を探索段階から購入決定まで導くことができます。
「彼らは買い手と彼らのいる場所で会い、彼らが探求するのを助け、故意に彼らが購入するように導きます」とMicrosoftは説明します。
理解しやすいダッシュボードを通じて、マーチャントは、ブランドエージェントが支援するショッピングセッションのパフォーマンスをオーガニックトラフィックと比較するなど、エンゲージメント率、コンバージョン率の向上、平均注文額などの主要指標を監視できます。
この洞察により、ビジネスオーナーは戦略を最適化し、購入者の行動をより深く理解し、測定可能な成長を促進できます。現在、ブランドエージェントはShopifyのトレーダーに利用可能です。
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