ジャカルタ - Xiaomiインドネシアは、包括的なアフターサービスを提供することにより、すべてのユーザーに最高の体験を提供するという長期的なコミットメントを確認します。
Xiaomiがユーザーにより多くの落ち着きと快適さを提供するために提供するいくつかのアフターサービスについては、以下が含まれます。
新しい置換ユニットのピックアップ&補償:修理に10営業日以上かかる場合、Xiaomiは保証期間中の顧客満足へのコミットメントの一形態として新しい交換ユニットを提供します。
WhatsAppホットラインサポート:必要なときにいつでもサポートを提供するために、Xiaomiは午後8時まで利用可能なホットラインと午後12時まで運営されるWhatsAppも提供しています。このチャネルを通じて、ユーザーはデバイスの問題、保証、またはその他の修理ニーズについて直接相談できます。
広範で簡単なサービスネットワーク:インドネシア全土に300以上の公式サービスポイントを持つXiaomiは、すべてのユーザーが公式の修理サービスに簡単にアクセスできるようにします。
さらに、XiaomiはXiaomi TV製品および洗濯機、エアコン、冷蔵庫などの一部のXiaomi家庭用品のオンサイトテレビ修理サービスも提供しており、ユーザーはデバイスをサービスセンターに持ち込むことなく修理サービスを楽しむことができます。
製品再配置およびユニット交換:主力製品(Xiaomi 15 Ultraなど)の場合、ユーザーは最大24ヶ月の保証を受け、テレビ画面パネルは最大36ヶ月間保護されます。
また、購入初日の15日間に生産上の欠陥が見つかった場合は、直ちに修理なしで交換するユニット。
Xiaomiインドネシアは、顧客が助けを簡単に入手できるように、さまざまな通信チャネルを提供しています。
「私たちは、Xiaomi製品とのあらゆる体験が安全で快適で、心配できないと感じられるように、これらすべてを行っています」とXiaomi Indonesiaのマーケティングディレクター、Andi Reneng氏は述べています。
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