Smartfren は、応答性と解決性の高い GenAIベースの仮想アシスタントである Sarah を起動します

スマートフレンのバーチャルアシスタント(写真:スマートフレン)

ジャカルタ-PT XLSMART Telekom Sejahtera(XLSMART)は、スマートフレンのサービスブランドを通じて、最初のGenAI(人工知能)ベースの仮想アシスタントであるサラを正式に紹介しました。

この発売により、サラは正式にスマートフレンケアの新しい顔になり、顧客がさまざまな、より迅速、応答性、解決可能なサービスニーズを完了するのに役立つようになります。

「Sarahの立ち上げは、効率的でアクセスしやすいデジタルソリューションを通じて顧客サービスを強化するという当社のコミットメントの一部です」とXLSMARTのディレクター兼最高商務責任者(CMO)であるDavid Arcelus Osesは、7月9日水曜日に引用された公式放送で述べています。

Sarahは、より応答性が高く、アクティブで、解決策の高いカスタマーサービスエクスペリエンスを提供するように設計されたスマートフレンのチャットベースの仮想アシスタントです。

Sarahは、WhatsApp[phone])、MySmartfrenアプリケーション、およびスマートフレンの公式Webサイトを介して、スマートフレンユーザーがすでに直接アクセスできるインタラクティブなチャットボットとしてここにあります。

会話ベースのインタラクションを通じて、Sarahはクォータチェック、パッケージ情報、請求書からプロモーション製品情報に至るまで、顧客の質問に答えることができます。学び続けるGenAIテクノロジーに支えられて、Sarahの能力は時間の経過とともにより正確になり、ユーザーのニーズや好みに適応します。

Smartfrenは、2025年7月8日からSarahと直接交流し、常に存在し、常に解決的なカスタマーサービスとのコミュニケーションにおいて新しい体験を体験するよう、すべての顧客に呼びかけています。

通信の利便性をサポートするために、現在、スマートフレンユーザーは、20万以上のBTSによって強化されたXLSMARTネットワークによってサポートされており、4G BTSの大部分、およびインドネシアのさまざまな地域や島々に広がり広がる光ファイバーバックボーンネットワークもサポートされています。