ジャカルタ - Grab Indonesiaは最近、SEA Travel Insight 2024レポートを共有しました。報告書は、東南アジア、特にインドネシアで旅行技術の採用が増加し続けていると指摘した。
Grab for Business Grab IndonesiaのRoy Nugrohoディレクターは、インドネシアは東南アジアで最も旅行技術の採用率が高い国であると述べた。旅行者の約93%が旅行中にデジタルソリューションを使用しています。
ロイ氏によると、この技術採用の傾向は、若い世代の人口が技術に精通しているため、国内で増加しています。旅行におけるテクノロジーの高い使用の1つの証拠は、55%増加したGrabの使用です。
これは、モバイルデバイス、特に輸送および料理サービスプロバイダーのアプリケーションが、人々が旅行中に信頼できることを示しています。その理由は、このような技術はリアルタイムでより信頼できるからです。
「データによると、旅行者の2人に1人が東南アジア、さらにはインドネシアを旅行中にGrabアプリケーションを使用しています」とロイ氏はVOIに語った。「この傾向は、途中でのモバイルデバイスに対するインドネシアの消費者の好みを確認するものです。
Grabの調査によると、リアルタイムのアプリサポートに加えて、東南アジアの観光客は休暇旅行で人工知能(AI)、バーチャルリアリティ(VR)、拡張現実(AR)に依存する傾向があります。
ただし、ARは最も広く使用されるテクノロジーです。ARは、東南アジアの観光客の73%が旅行先の視覚化を支援するために使用しています。そうすれば、彼らは目的地のより明確なアイデアを得ることができます。
AIとVRの使用も、それほど人気があると主張しています。ロイの説明によると、AIは65%の使用で2位を占めています。通常、このテクノロジーは、よりパーソナライズされた旅行を推奨するために必要です。
AIはARよりも頻繁に話されるため、これは興味深いデータですが、Grabのデータはそうではないことを示しています。一方、旅行中のVRの採用は、64%の採用率で最後の位置を占めていました。
「この多様な採用率は、旅行およびホスピタリティ業界が、特にインドネシアで技術を開発し続け、この地域で成長し続ける観光客の好みに関連し続ける機会を示しています」とロイは説明しました。
ロイは、旅行技術のこの高いレベルの採用が旅行とホスピタリティの分野でビジネスチャンスを開くことができると信じています。そうすれば、ブランドはデジタルに優しい観光客にリーチするために、より革新的で安全でパーソナライズされたソリューションを提供する必要があります。
途中でのテクノロジーの使用の増加に伴い、Grabは観光客のためのセキュリティと安全センターを立ち上げました。ヘルプセンターでは、緊急連絡先、警察および大使館の住所、病院リスト、性犯罪を報告するための専用電話などの重要な情報を利用できます。
これらのサービスはすべて、Grabアプリケーションから直接アクセスでき、インドネシア語、英語、中国語、韓国語など、いくつかの言語で利用できます。今のところ、ページにはバリ、ジャカルタ、ジョグジャカルタ、ラブアンバホ、メダン、バタム、スラバヤ、バンドン、ロンボク、マナドでアクセスできます。
「乗客とドライバーパートナーのセキュリティ、安全性、快適性は、Grabの最優先事項です。安心感を高め続けるために、Grabはオーディオプロテクトやトリップモニタリングを含む20以上のセキュリティ機能を更新および開発し続けています」とRoy氏は述べています。
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