Quest Metaヘッドセットがソフトウェアアップデートの問題で損傷

Questヘッドセットの外観。(ドキュメント。メタ)

ジャカルタ - メタはクエストのサポートページを悪いニュースで更新しました。同社は、ソフトウェアアップデートの問題により、3つのQuestモデルが損傷したと述べた。

メタの説明によると、この問題はクエスト2、クエスト3、クエスト3Sで見つかった。実際、この問題は数週間前から発見されていますが、その時点でメタは問題はクエスト3Sヘッドセットでのみ見つかったと述べました。

「最新のMeta Quest 3Sデバイスの中には、初期のソフトウェア更新の問題が発生していることを認識しています。私たちのチームは解決策を見つけようとしています」とメタは12月初旬に言いました。

同社の約束に従って、ほとんどのQuestデバイスは通常の運用に戻りました。現在、MetaはQuest 2やQuest 3などの影響を受けるソフトウェアの問題をまだ解決しようとしています。

これら2つのヘッドセットは保証期間がもはやないので、メタはデバイスを修理したり交換したりしません。しかし、The Vergeのレポートによると、Redditユーザーの1人は、MetaはQuest 2とQuest 3のユーザーをまだサポートしていると言います。

顧客への確認メールで、Metaは、古いQuestヘッドセットユーザーは保証期間外にサービスを受けることができると述べました。メタカスタマーサポートはまた、ユーザーが直面する問題に関連する新しい指示を持っていると主張しています。

「ヘッドセットは、今すぐ安全に開/使用できるはずです。このソフトウェアアップデートの影響をまだ受けている人は、ヘルプセンターを通じてカスタマーサポートに連絡する必要があります」と、Metaの内部チームはコミュニティフォーラムで述べています。