Gupshupは、Trisnia Anchaliのリーダーシップの下でインドネシアでの会話型AIソリューションの実装を奨励しています

グプシュップ・インドネシアのカントリーヘッド、トリスニア・アンチャリ・カルディア(写真:ドキュメント。グプシュップ)

ジャカルタ - グローバルな会話AIエンゲージメント企業であるグップシャップは最近、トリスニア・アンチャリ・カルディをインドネシアのカントリーヘッドに任命しました。アンチャリは、同国市場での事業拡大に注力する。

彼の長いキャリア履歴と資格のある能力により、AnchaliはGupshupが解決策の適用を拡大するのを助けることができると信じられています。インドネシアでは、Gupshupソリューションによって支援される企業が増えることが期待されています。

Anchali氏は、Gupshupには、企業がメッセージングソリューションを簡単に活用できる多くの興味深い機能があり、そのうちの1つはノーコードチャットボットであると述べた。この自動会話エージェントの形の技術は、コーディング機能を必要とせずに作成できます。

「過去に会社がそれを作りたいと思っていた場合、チャットボットは非常に高価です。現在、当社のプラットフォームであっても、Gupshupプラットフォームを使用すると、ブランドや組織は(チャットボットを)それだけ簡単にすることができます」とAnchali氏はVOIに語った。「コーディングを使わないで、自分の流れを作るだけです」

ラインの元最高商業責任者(CEO)は、人工知能(AI)ベースのエージェントはブランドや組織によって規制される可能性があると説明した。チャットボットがどのように作られたいかを判断し、どのような質問に答えることができるか、どのように反応するか、その他多くのことがあります。

Gupshupプラットフォームは、ワンクリックで顧客をWhatsAppに直接誘導できるチャット広告へのクリック機能もサポートしています。ユーザーエクスペリエンスを向上させるために、顧客が連絡したいときに選択できるスマートスケジューリング機能もあります。

Gupshupを他のメッセージングソリューションプロバイダープラットフォームと区別するもう1つの機能は、失敗したオファーです。システムがすべての顧客にメッセージをチャネリングし、故障を検出すると、システムはメッセージを別のチャネルに送信します。

Gupshupが提供する会話型AIソリューションは、大言語モデル(LLM)を活用しています。アンチャリ氏は、このLLMが機械学習(ML)の派生物であり、すでに言語に焦点を当てたアラミ語処理(NLP)が含まれていることを明らかにした。

このテクノロジにより、Gupshup学習アルゴリズムは、人間の言語の理解と処理など、さまざまなタスクを実行できます。インドネシアで利用可能なビジネスを支援するために、Anchali氏は、LLM Gupshupはすでに現地言語をサポートしていると述べた。

「私たちにはインドネシア語に提供できるLLMがあります。私たちはキャンペーン副操縦士の名前を持っており、通常のメッセージを洗練された体験に変えるモバイルメッセージの革新の1つです」とAnchali氏は述べています。「これにより、企業は選択された言語で顧客とつながることができます。

会話型AIソリューションの拡張中、Gupshupは、特にインドネシアでさまざまな課題に直面してきました。Anchali氏によると、この国のAIの可能性は巨大ですが、まだ多くの企業がそれを採用することを躊躇しています。

これは、いくつかの要因のために発生する可能性があり、そのうちの1つはそれほど簡単ではない実装です。まだ多くの疑問がありますが、「私たちの党(グップシュップ)は、なぜ(対話AIが)重要であるのかを教育し続けています。

アンチャリはまた、彼の会社の能力を強く信じています。その能力の点で、Gupshupは多数のメッセージングを処理することができ、他のAIベースの通信ソリューションプロバイダープラットフォームを打ち負かしています。

「したがって、メッセージングだけでも、他のプラットフォームと比較すると、私たちはおそらく最大です。豊富な例であるTokopediaは、6時間以内に11,000,600を超える番号のメッセージを送信するのに役立ちます」とAnchali氏は述べています。