セールスフォースレポート: ジェネラティブAIが優先順位を付けた インドネシアのエグゼクティブの82パーセント

イマン・ムハンマド、カントリーリーダー、インドネシア、セールスフォース(写真:ディンダ・ブアナ/VOI)

ジャカルタ - インドネシアの207人の大企業リーダーが参加するSalesforceの最新の調査によると、ジェネレーティブAIは、同社のエグゼクティブまたはC-Suiteの82%にとって、トップ3のビジネス優先事項の1つです。

このレポートでは、回答者の50%が明確なジェネレーティブAI戦略を策定していると答え、別の42%がビジネスのためのジェネレーティブAI戦略を策定していると答えました。

このレポートでは、カスタマーサービスの生産性と革新性の向上の可能性に加えて、AIジェネレータアプリケーションを使用して、特にデータ管理に関連する重大な課題に直面できる場所を示しています。

実際、回答者の93%が、データアクセシビリティの問題、AI出力の不正確さ、高い実装コストなど、これらの障害を認識しています。

さらに、インドネシアのC-Suiteは、顧客体験と市場への革新的な従業員(49%)、より高速でパーソナライズされたサービス体験に対する顧客の期待(46%)、従業員がジェネレーティブAIツールを使用する必要性(42%)など、ジェネレーティブAIの採用を奨励する少なくとも3つの重要な要素があると述べました。

その後、インドネシアのC-Suiteは、ジェネレーティブAIテクノロジーをビジネスに統合することについて非常に楽観的であり、このステップを成功させるために実際の行動もとっています。

回答者の25%が、CEOがジェネレーティブAI統合とチームエンパワーメントの成功において最も大きな役割を果たし、続いてCIO / CTO(23%)と部門長(17%)が続いたと回答しました。

「それらのほとんどは、顧客体験のために革新したいと考えているため、名前のものによって駆動されていることがわかります。彼らはまた、顧客の期待を望んでいるので、顧客はより速く尋ねます」と、インドネシア、セールスフォースのカントリーリーダーであるIman Muhammadは10月16日水曜日に述べました。