ジャカルタ-インドネシアのCRMオムニチャネルソリューションプロバイダーであるBarantum、コールセンター、WhatsAppビジネスAPIは、起業家にとってWhatsAppビジネスにおける公式バッジが重要である理由を明らかにしました。
彼によると、顧客とのコミュニケーションを確立するのに問題を抱えている企業はまだたくさんあるからです。原因の1つは、特定の企業に代わって偽のアカウントが出現することでますます蔓延している詐欺事件の流通によるものです。
この状況により、顧客は躊躇し、公式の確認マークを持たないビジネスのWhatsAppアカウントとさらに対話することに消極的になります。
幸いなことに、MetaにはWhatsApp検証バッジまたはWhatsAppがあり、ビジネスがビジネスの信頼性を高めることができる緑色のチェックマークが付いています。
そのために、BartumはあなたのビジネスにWhatsApp公式を使用することの利点のいくつかを共有しています。
ビジネスがWhatsApp公式を使用する必要がある理由
あなたのビジネスが要件を満たし、あなたのビジネスアカウントでWAグリーンティックを取得する場合。これにより、顧客の信頼が大幅に向上することは確実です。
あなたのビジネス名は、あなたの番号が顧客によって保存されていなくても、ユーザーのメッセージングウィンドウに直接表示されます。
WhatsApp公式グリーンティックは、チャットボット、自動返信など、顧客サービスを高速化できる他の機能もサポートされており、顧客満足度を高めるのに役立ちます。
ビジネスにログインするすべてのWhatsAppメッセージと番号は、自動的に再処理して販売に変換できる顧客データベースに保存されます。
電子メール、ソーシャルメディア(WA、FB、IG、Twitter/X、ライン、電報など)などの他のさまざまなチャネルと市場に統合されています。
また、より安全でブロックを避ける公式のWhatsApp Blast機能を使用して、加入者番号を保存せずにプロモーションメッセージを送信することもできます。
また、各管理者の平均返信速度、各チャネルで受信されるメッセージの数など、完全なレポートと分析も利用できます。
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