ジャカルタ - ボーダフォンは、ヨーロッパとアフリカの市場で3億人以上の企業や消費者に人工知能(AI)、デジタル、エンタープライズ、クラウドサービスをもたらすために、マイクロソフトと10年間のパートナーシップを締結することに合意しました。
英国の同社は、MicrosoftのAzure OpenAIおよびCopilotテクノロジーを使用して、顧客中心のAI開発に15億ドルを投資し、物理的なデータセンターを安価でスケーラブルなAzureクラウドサービスに置き換えます。
マイクロソフトは、4月に独立した企業として分割された場合、ボーダフォンが管理するIoT(モノのインターネット)プラットフォームの株式投資家になり、アフリカでのボーダフォンのモバイル金融プラットフォームの拡大を支援します。
ボーダフォンのCEOマルゲリータ・デラ・バレは、グループの利益成長を回復するよう圧力をかけられており、企業のデジタル化を支援する機会を特定し、アクセス可能な市場は1400億ユーロ(2兆3860億6000億ルピア)の価値があると5月に指摘した。
マイクロソフトのサティヤ・ナデラ会長兼CEOと締結したこの契約は、「ビジネス顧客、特に中小企業のデジタルトランスフォーメーションを加速する」と述べた。
ボーダフォンのCFO、ルカ・ムチッチ氏は、OpenAIとのパートナーシップに支えられたAIにおけるMicrosoftのリーダーシップは、通信会社のカスタマーサービスを変えるだろうと述べた。
「このセクションは、本当にすべての顧客の注目を集めるものです」と彼は火曜日にボーダフォンブログで言いました。彼は、MicrosoftのAIを搭載したTOBiチャットボットは、質問に対してより一貫性のあるインテリジェントな応答を提供すると付け加えた。
この技術は、ボーダフォンのカスタマーサービススタッフが会話の生産性と質を向上させるのに役立つと、同社はAIに置き換えるのではなく、述べている。
マイクロソフトの最高商業責任者であるジャドソン・アルトフ氏は、ボーダフォンのIoTと金融サービスにおける強さは戦略的に重要であると述べた。
「IoTの資産は、克服が困難なセクターの多くの顧客の持続可能性のニーズに対処するのに役立つために不可欠です」と彼は言いました。
マイクロソフトは「デジタルツイン」を使用して製造環境をモデル化し、クラウドでプロセス修正をテストできるようにしています。
「ボーダフォンのIoTスタッフは、これらの環境に参入し、環境をモデル化し、大規模なデータストレージを作成し、AIを使用して顧客が持続可能性の目標を達成するのを支援します」と彼は言いました。
ケニア、タンザニア、南アフリカ、その他のアフリカ諸国で運営されているデジタルマネープラットフォームのボーダフォンM-PESAは、デジタルリテラシーの構築など、この地域のマイクロソフトと同じ目標を共有しています。
「私たちは、お客様がよりスマートな財務上の意思決定を行うのを支援するジェネレーティブAI機能を提供できることを嬉しく思います」と彼は言いました。
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