Amazon、新しいチャットボットとAI保護サービスで大企業顧客の獲得を目指す

AWSのCEO、アダム・セリプスキー氏がクラウドコンピューティングカンファレンスに出席(写真:x @aselipsky)

ジャカルタ - Amazonは、ビジネス向けの新しいチャットボットを使用して、大企業顧客をAWSクラウドコンピューティングサービスに引き付けようとしています。また、人工知能の結果から生じる可能性のある法的損害や風評被害に対する保護も提供します。

Q と呼ばれる新しいチャットボットは、従業員が重要な文書を要約したり、チケットをサポートしたり、Slack などのコミュニケーション アプリを介してチャットしたりできるようにすることで、生産性を向上させるように設計されています。 Amazonは、11月28日火曜日にラスベガスで開催された年次クラウドコンピューティングカンファレンスでこれを述べた。このソフトウェアは企業のソースコードに自動的に変更を加え、開発をスピードアップすることもできる。

この新しいソフトウェアは、OpenAIのChatGPTが登場し、生成人工知能スタートアップへの投資熱狂を引き起こしてから約1年後に登場した。アルファベットや他の企業は、人間のように会話して日常業務を支援できる独自のチャットボットを発表した。

AWS CEOのアダム・セリプスキー氏は、ラスベガスで開催されたアマゾンの年次クラウドコンピューティングカンファレンスで、「Guardrails for Bedrock」と呼ばれる生成人工知能アプリケーションの不快なコンテンツに対する新しい保護機能を発表した。同氏は、「このサービスにより、ユーザーは有害なコンテンツをフィルタリングすることができる」と述べた。

生成人工知能は公開されているコンテンツを使用してトレーニングされるため、ユーザーのリクエストの結果に受け入れられない単語やその他のコンテンツが含まれる可能性があります。これは、世界的な紛争の状況や、検索結果に生成された人工知能が世論に影響を与える可能性がある選挙中など、若いユーザーにとって特に問題となります。

セキュリティ擁護者らは、生成人工知能が人間の制御を超えて動作し、ますます危険なコンテンツを生成したり、監視なしにシステム全体を操作したりする可能性があると警告している。彼らは主に、このソフトウェアが影響力があり、説得力のあるコンテンツを X や Facebook などのソーシャル メディア サイトに掲載する可能性があることを懸念しています。

セリプスキー氏は、この新しいサービスは、顧客が使用する生成人工知能に適切な境界を設定するために重要であると述べた。

「例えば、銀行は投資アドバイスを提供しないようにオンラインアシスタントを設定することができる」とセリプスキー氏は述べた。 「あるいは、不適切なコンテンツを防ぐために、電子商取引サイトは、オンライン アシスタントが嫌がらせや中傷をしないようにすることもできます。」

Amazonは、企業へのアピールの一環として、Qチャットボットが企業に境界を提供し、アクセスすべきではない従業員から機密データを守ることができると述べている。価格はユーザー1人当たり年間20米ドル（30万ルピア）からとなる。

またこのカンファレンスでは、アマゾンは著作物の悪用に基づく訴訟に対して顧客に補償を提供すると発表した。たとえば、ストックフォト会社のゲッティイメージズは今年初めに、Webサイトから画像を無断で取得したとしてStability AIを告訴した。

Amazonは「Guardrails for Bedrockは現在限定プレビュー段階にある」と述べた。残念ながら、シアトルに本拠を置く同社は、保証ポリシーに関する追加の詳細を提供しませんでした。