オーストラリアは、1000万人の住民のインターネット接続を遮断したTelco Opsusネットワークの中断を調査しています

オーストラリアのミシェル・ローランド通信相(写真:ツイッター@MRowlandMP)

ジャカルタ-オーストラリア政府は11月9日木曜日、国の人口のほぼ半分のインターネットと電話の接続を遮断する電気通信会社Optusのネットワーク障害を調査すると発表しました。この混乱は広範な混乱を引き起こし、多くの中小企業の顧客に補償を求めるよう促しました。

11月8日水曜日、両国最大の通信会社で1,000万人以上のオーストラリア人が12時間のネットワーク停止の影響を受け、顧客の間で怒りと欲求不満を引き起こし、通信インフラに対するより広範な懸念を高めました。

Optusは木曜日に再び謝罪し、「連続した失敗」を引き起こした「ネットワークイベント」について停電を非難した。同社はそれ以上の説明を提供しなかった。Optusは以前、サイバー攻撃の可能性を取り除いていました。

OptusのCEOであるKリー・バイエル・ロスマリンは声明で、顧客には「彼らの忍耐と忠誠心を認めるために」無料のデータが提供されると述べた。

数時間前、政府は支払い、交通機関、病院、人口の約40%を混乱させる停電の事件後の見直しを発表しました。ミシェル・ローランド通信相は、この事件を「非常に憂慮すべきこと」と表現した。

「Optusサービスが一日中回復したことを歓迎しますが、昨日の停電から学ぶことができる教訓を特定するプロセスを実行することは政府にとって非常に重要です」とローランドは声明で述べました。

ローランド氏によると、オーストラリアのメディア規制当局は、オプタスの自宅の電話で3桁の緊急通話(「000」)が鳴り響いた後、停止の個別の見直しも実施する予定だという。

タクシー運転手のイアン・マーティン=ブラウンはナイン・ネットワークに対し、1日収入を失った後、法的措置を取るかもしれないと語った。カフェオーナーやオンライン小売業者など、他の顧客はメディアに、失われた収入の補償を求めると語った。

「それが考慮されるべきであることは間違いありません」と財務大臣の若き大臣、スティーブン・ジョーンズはABCラジオに語った。「電話システムが機能していないために1日収入を失う中小企業であれば、これらの難しい質問をします。」

親会社のSingtelは、停止が「顧客を失望させた」と述べ、木曜日に半期利益が83%増加したと報告したときに謝罪した。

しかし、UBSのアナリストは、オプタスは現在、競合他社のネットワーク品質に対する「強いブランド認識」のために、同国最大の通信会社であるテルストラとTPGテレコムに顧客を失う可能性に直面していると述べています。

政府はまた、将来の停電の際に顧客が利用可能なネットワークに切り替える可能性を検討すると述べた。

「業界は関与する準備ができています...これは可能であり、我々は政府としてそれを継続する」とローランドはABCラジオに語った。