ジャカルタ - 8x8、株式会社(EIGHT)統合クラウドコンタクトセンター、統合通信、およびサービスとしてのコミュニケーションプラットフォーム(CPaaS)の大手プロバイダーは、8x8 Omniシールドソリューションを正式に発表しました。
このソリューションにより、企業は詐欺的なSMS活動から積極的に顧客を保護したり、SMS、音声、チャットアプリ、ビデオインタラクションなどのさまざまな通信チャネルを統合して顧客体験を向上させることでビジネスの成長を促進したりできます。
この立ち上げは、コミュニケーション詐欺管理協会による詐欺損失調査報告書2021によると、2021年に世界で67億米ドル(102.3兆ルピア)以上の損失をもたらした多数のSMS詐欺事件に基づいています。
「お客様のパラダイムを真に変えるソリューションを提示することは、私たちの主な目標です。不正なトラフィックを80%削減するなど、オムニシールドソリューションのために初期のユーザーから得られた結果に非常に満足しています」と、CPaaS 8x8 Inc.のゼネラルマネージャー、スティーブン・ハミルは、9月6日火曜日にジャカルタで行われた記者会見で述べています。
コミュニケーションAPIを搭載した8x8オムニシールドソリューションは、Webおよびモバイルアプリケーション間でリアルタイムメッセージとシームレスに統合され、詐欺通知、リアルタイム通知、トラフィック直接監視、および即時電話番号チェックの自動化を通じて、詐欺行為を積極的に検出および防止します。
8x8 Omniシールドソリューションの利点は次のとおりです。
SMS、音声、チャットアプリ、ビデオインタラクションを含む8x8 CPaaSは、進化するデジタルトランスフォーメーションにおけるビジネスコミュニケーションと顧客体験の重要なサポートとして機能します。
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