DAL-eと知り合い、ヒュンダイのアラートカスタマーウェイターロボット

現代DAL-e.(出典:カースクープ)

ジャカルタ - 現代自動車グループは、ヒューマノイドカスタマーサービスロボット「DAL-e」を発売したばかりです。それは正しい認識機能および移動機能を使用して、人々と通信するように設計された非常に高度な機械である。

Carscoopsを探索するDAL-eという名前は、「あなたを奨励し、あなたを助け、あなたの経験とリンクする」を意味します。ロボットは、顔認識のための最先端の人工知能技術と、言語理解プラットフォームに基づく通信システムを備えています。

この期間のサービスロボットの作成のインスピレーションは、ウイルスの伝染を防ぐために個人間の物理的接触が減少するCOVID-19パンデミック中の顧客サービスです。

2021年1月25日に南ソウルのヒュンダイショールームで初めて出展したDAL-eは、1,160 x 600 x 600 mmの寸法を80kgと測定しました。

現代DAL-e.(出典:カースクープ)

「DAL-eは、いつでも自動化された顧客サービスを提供できる次世代サービスプラットフォームです」と、現代自動車グループの副社長兼ロボティクスラボドンジンヒョンの責任者は述べています。

ヒュンダイは、初回の運用に成功し、現代自動車グループの下で運営されているショールームなど、お客様との日々の交流を必要とする様々な分野でロボットを使用できることを期待しています。

親しみやすいという印象を与える小さなヒューマノイドボディを使用すると、DAL-eは、市場に出回っている多くの顧客サービスや他のガイドロボットよりも大幅に軽量でコンパクトです。

DAL-eは、一般的に今日存在するロボットとは異なり、顧客と自然に対話するためのフレンドリーで感情的な機能を備えています。例えば、ジアのお客様はパンデミックの真ん中にマスクを着用せずに来て、このロボットは丁寧にマスクを着用することを思い出させます。

DAL-eタッチスクリーンの製品情報。(出典:カースクープ)

DAL-eは、通信機能の面から、タッチスクリーンや音声コマンドに応答しながら、製品やサービスに関する有益な情報を提供することで、顧客と会話することができます。

モビリティの面では、ロボットは自由に動き、その4つの全方向性の車輪のおかげで指定された場所に顧客を運転することができる。また、会場の大きなディスプレイ画面にワイヤレスで接続したり、訪問者に写真を撮ってもらい、可動アームを使って手がかりをフィードバックするなど、さまざまな方法で顧客を楽しませることができます。

今後は、日々の業務データに基づいてdal-eを継続的に更新し、時間の経った日に応じて能力を向上させる計画です。