ジャカルタ-少し前に、RevCommインドネシアは、AIベースのスマートフォンシステムとのビジネス開発戦略についてお互いに話し合うために顧客とビジネスパートナーが集まるイベントであるMiiTel Connectを開催しました。
その際、アストロテクノロジーズ・インドネシアのカスタマーエクスペリエンス責任者であるAhmad Safiyudin氏は、アストロをクイックコマースビジネスとして開発した経験を共有し、その1つは、顧客とのアウトバウンドおよびインバウンド通話を実行するために使用されるAIベースのスマートフォンシステムであるMiiTelの使用を最適化することでした。
彼によると、MiiTelは、顧客からの重要なメッセージを記録するためのメモ通話機能、予定された期間に電話をかけるための予測ディアラー、通話における顧客の関与のレベルを監視するためのラリー機能など、さまざまな既存の機能でAstroを支援してきました。
上記の3つの機能に加えて、RevComm Indonesiaの顧客成功マネージャーの責任者であるBernamus Hanantoは、DIS 機能やヒートマップなど、MiiTelの他の優れた機能のいくつかも明らかにしました。
「MiiTelを使用するという非常にユニークな声明があり、人々は火曜日、水曜日、金曜日に電話を受けることを好むことが判明しました。これらの発見は、ピックアップ率が高いタイミングをいつ知ることができるMiiTelのヒートマップ機能で得ることができます」とBernadam氏は公式放送から引用して説明しました。
さらに、Bernitus氏は、これらの機能を通じて、MiiTelは販売パフォーマンス、コールセンター、ビジネスの生産性をサポートできると述べた。
MiiTel Connectは、ヒューマン・イニシアチブ、アストロ、オフィス・ナウ、IAFマルチファイナンス、その他さまざまな企業を含むインドネシアのさまざまな有名企業から30人の代表者を紹介することで成功裏に開催されました。
このイベントは、最新の技術革新を通じて顧客満足度を最大化し、国内の事業開発をサポートし続けるというRevCommのイニシアチブです。
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