JAKARTA - メタは最終的にカスタマーサービス部門を設立し、自分のアカウントについて苦情を申し立てるユーザーを支援します。
Engadget経由のブルームバーグのレポートによると、カスタマーサービスの欠如は、長い間ユーザーを悩ませてきた問題の1つです。
このメタ計画は、少なくとも、メタがユーザーとのコミュニケーションにおいてより透明であるよう求める監査役会からの励ましによるものです。
カスタマーサービスは、すべての企業が所有する重要な部門の1つです。顧客サービスは本当に消費者からの苦情を助けるからです。
特にフェイスブックやインスタグラムのようなソーシャルメディアプラットフォームでは。多くのユーザーは、アカウントがハッキングされたのか停止されたのか、アカウントが消えた理由について混乱しています。
カスタマーサービスに連絡することで、アカウントが消えた理由と何をすべきかを明確に知ることができます。
メタはすでにこの計画を念頭に置いていますが、それは間違いなくまだ初期段階にあり、いつ来るのか分かりません。しかし、少なくとも、FacebookとInstagramのユーザーは後で不平を言う場所があるだろう。
同社は、顧客サービス部門がどのように運営されるか、または支援を受ける資格があるかどうかについての詳細を共有しなかった。
最近、Meta Platforms Inc.は、Facebookの親会社が許可なくスマートフォンを介してユーザーの動きを追跡することによってユーザーのプライバシーを侵害していると非難した原告から、3750万米ドル(5570億ルピア)相当の訴訟の和解にようやく至りました。
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