オーストラリアの消費者グループが顧客に顔認識技術を使用したことで3つの小売業者に苦情を申し立てる

主要な消費者団体は、オーストラリア最大の小売チェーンの3つをプライバシー規制当局に提訴しています。(写真:ピクサベイ博士)

ジャカルタ - 大手消費者グループが、オーストラリア最大の小売チェーン3社をプライバシー規制当局の注意を喚起しました。このグループは、小売業者が顧客にとって「意味をなさない」顔認識技術を使用していると主張している。グループはまた、小売業者に対する強制措置を推奨した。

CHOICEは、6月27日(月)に公表されたオーストラリア情報コミッショナーズオフィス(OAIC)への苦情で、JB Hi-Fi Ltdの機器チェーンThe Good Guys、ハードウェアチェーンBunnings、およびWesfarmers Ltdが所有するビッグボックス小売業者Kmartのオーストラリア子会社での技術の使用は不合理であり、プライバシー法に違反していると述べた。

OAIC、JB Hi-Fi、Wesfarmers はコメントを得られなかった。この小売業者は以前、地元メディアに対し、この技術をセキュリティ目的で使用していると話していた。

CHOICEは、消費者問題に関する政府の問い合わせに定期的に貢献しており、そのウェブサイトは、リスクの高い金融商品の禁止など、多くの規制変更に役割を果たしていると述べています。

訴状の中で、CHOICEの政策アドバイザーであるエイミー・ペレイラは、顔認識技術は「プライバシーの侵害、誤認、差別、プロファイリング、排除、データ侵害や個人情報の盗難によるサイバー犯罪に対する脆弱性」を含む「個人に重大なリスク」をもたらすと述べた。

「CHOICEは、コミッショナーとして、この問題をさらに調査し、執行措置を取ることを検討するよう促します」とペレイラは述べた。

この技術ケースに関する調査はオーストラリアで最大規模となるが、OAICは以前にこの問題を調査したことがある。

2021年、彼らはオーストラリアのセブン-イレブンチェーンに、この問題に関する店内調査を設定した後、700のコンビニエンスストアで収集された「指紋」を破壊するよう命じました。

彼らはまた、ソーシャルメディアサイトから画像を収集し、個人のプロファイルを作成し、データを破壊し、オーストラリアでの慣行を停止する米国のソフトウェア開発者Clearview AIに命じた。

CHOICEの苦情に関与した3つの小売チェーンだけでも約800店舗を運営しており、昨年の売上高は250億豪ドルでした。

消費者団体によると、3社は同意なしに、またポリシーで慣行を明確に開示することなく、個人情報や機密情報を収集したという。

一部の店舗には、この技術について買い物客に警告する看板があるが、「顧客の沈黙は承認と解釈されるべきではない」とCHOICEは述べた。