ジャカルタ - PT Isuzu Astra Motor Indonesia(IAMI)は、お客様の車両の稼働時間を維持できるアフターサービスを提供するというコミットメントを強化するために、イノベーションを続けています。
イスズリンクの積極的なサービス、スペアパーツの可用性、全国サービスネットワーク、テレマティクス技術の利用など、一連の統合ソリューションを通じて、顧客が生産性を向上させながら運用コストを削減できるように設計されたアフターセールスエコシステムを作成します。
運輸、物流、流通、鉱業、農園などのビジネスアクターにとって、アップタイムは運用の円滑化を決定する重要な要因です。車両のアップタイムが高いほど、艦隊の生産性が高まり、利益を上げる機会が高まります。
PT Isuzu Astra Motor Indonesiaのビジネスソリューションディレクター、アンジャール・ロジディは、Isuzuでは、アフターサービスは車両が障害に遭遇したときにサービスを提供するだけでなく、顧客のビジネスソリューションの一部であると信じています。
「私たちの焦点は、車両の稼働時間を維持することです。これにより、運用が最適に実行され、生産性が向上し、車両の総所有コストを抑制できます。したがって、私たちは積極的にサービスを強化し、ネットワークを拡大し、スペアパーツの可用性を確保し、すべての顧客に付加価値を提供できるデジタル技術を提供し続けています」と彼は8月7日金曜日に受け取った公式声明で述べています。
これらのニーズをサポートするために、いすゞは、車両の障害の可能性を早期に防止できるように設計されたさまざまな積極的ソリューションを提供しています。このプログラムには、2年間の無料サービス、最大800万ルピアの無料スペアパーツ、またはイッセーガIGAユニット、イッセーガヘルスリポート、車両検査、タイヤライフタイム契約、タイヤペイアズユーゴー契約、オンサイトマンパワーサービスの購入のための無料タイヤが含まれます。これらのサービスはすべて、顧客が艦隊のパフォーマンスを維持し、車両のダウンタイムを最小限に抑えるのに役立ちます。
包括的なソリューションを提供するというコミットメントの一環として、いすゞは、純正部品としてのいすゞ純正部品(IGP)と、より競争力のある価格で代替品としてのIADGの提供を通じて、多層部品戦略を実施しています。現在、800以上のIADGアイテムが利用可能で、お客様の車両のメンテナンスと修理のニーズを迅速かつ効率的に満たしています。
インドネシア全土に広がるネットワークを通じて、アフターサービスの可用性も強化されています。いすゞは、129の公式アウトレット、165のいすゞウォーキングワークショップ(BIB)、2,188のいすゞパーツショップ、181のいすゞパートナーワークショップ(BMI)によってサポートされています。これらのネットワークは、顧客がさまざまな運用地域でサービスと部品に簡単にアクセスできるように構築されています。
デジタル変革は、イヅーリンクを通じてイヅーのアフターサービス戦略の重要な部分でもあります。このテレマティクス技術は、車両追跡システムとして機能するだけでなく、顧客が艦隊の生産性を監視し、運転の安全性と効率を改善し、運用効率を最適化し、車両メンテナンススケジュールへの準拠をサポートするのに役立ちます。
生成されたデータにより、いすゞは、顧客の事業運営に潜在的に影響を与える可能性のある損傷が発生する前に、予防的にメンテナンスの推奨事項を提供することができます。
「統合されたアフターサービスの強化を通じて、PT Isuzu Astra Motor Indonesiaは、インドネシアのさまざまなビジネスオペレーションニーズをサポートするために、車両を生産的、効率的、そして準備が整った状態に保つことができるソリューションを提供することで、お客様にとって「真のパートナー、真の旅」であることに引き続きコミットしています」と彼は結論付けました。
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