高級ディーラーとパーソナルサービス、これがデンザが消費者ロイヤルティを構築する方法です

GIIAS 2025でのデンザD9。(写真:カリサ/VOI)

【ジャカルタ】BYDの後援の下、プレミアム電気自動車ブランドであるデンザは、製品だけでなくサービスの面でも、幅広い体験を通じて自動車の贅沢を提供するパイオニアとしての立場を確認した。

このプレミアムで豪華なニュアンスは、デンザがこのブランドのDNAとなった「クラフトラグジュアリー」の哲学を反映して、エレガントで詳細なブースデザインを特徴とする最近終了したGIIAS 2025イベントですぐに感じられました。

一方、2025年6月中旬までだけでも、デンザはジャボデタベックとバリ地域で5つの公式ディーラーを運営しています:デンザハルモニーケラパゲーディング、デンザハカプルイット、デンザアリカンBSD、デンザビポデンパサール、デンザビポガトースブロト。それらはすべて3S(販売、サービス、スパアパート)の概念を持ち、顧客が購入からアフターセールまでの包括的なサービスを受けることを保証します。

近い将来、国家拡大の一環として、他の主要都市に5つの追加ディーラーがオープンする予定です。これは、インドネシアの自動車顧客体験に新しい基準を導入しながら、より広いアクセシビリティを提供するというデンザのコミットメントの一形態です。

PT BYD Motor Indonesiaの広報・政府関係責任者であるLuther Panjaitan氏によると、デンザは車両を単なる交通手段ではなく、ライフスタイルと人格の反映と見なしています。

「したがって、私たちのディーラーのすべての要素は、有意義な個人的な旅として設計されています。温かいセールスチーム、エレガントな待合室、試乗、アフターセールス相談まで、すべてが私たちの人工ラグジュアリー哲学を強化するためにここにあります」と彼は最近言いました。

DENZAディーラーに来るすべての消費者は、個性的でプロフェッショナルで、それぞれのライフスタイルに適応したアプローチを感じます。詳細な協議には、車両技術情報、安全機能、色とインテリアの選択、柔軟な資金調達スキームとアフターサービスが含まれます。

この体験は、モダンで豪華なスタイルの高級ラウンジの存在によって強化され、デンツァのプレミアムキャラクターを反映した快適な雰囲気を作り出します。ここでは、訪問者はブランドアイデンティティである贅沢な雰囲気を直接体験しながら、上品なおもてなしを楽しむことができます。

さらに、デンツァディーラーはパーソナライゼーション探査室でもあります。消費者は、カラーオプションやインテリア素材から、デンツァの快適性基準の一部であるフランスの有名なオーディオブランドであるDeviStoのプレミアムオーディオアクセサリーとテクノロジーまで、カスタマイズ可能なさまざまな要素を探索できます。

試乗もリアルな体験を提供するように設計されています。準備されたパスにより、消費者はキャビンの快適さ、即時の加速、およびデンザ電気自動車の利点であるサスペンションシステムの安定性を体験できます。

販売プロセスの後も、消費者は完全なアフターセールス相談エリアを通じて注目を集めています。車両のメンテナンス、保証期間、24時間の緊急サービス、および国の電気自動車エコシステムと統合された充電ソリューションに関する包括的な情報があります。

これらすべてのサービスと設備により、デンザディーラーは車両を売買する場所であるだけでなく、感情的、機能的、ライフスタイルの側面を1つのユニットに結びつけるプレミアム体験スペースです。これらのショールームの存在はまた、インドネシア社会の最新のモビリティニーズを世界基準で満たす準備ができているプレミアム電気自動車ブランドとしてのデンザの地位を強化します。